家住长丰园1区的李先生经常出差想交30％基本热费却被物业告知要断水断电。

　　“就因为我没有交百分之百的取暖费，物业就要断我家的水电，从没听说过取暖费还捆绑水电，这简直太荒唐了。”近日，西安长丰园1区业主李先生向西部网民生热线记者反映，因为工作原因自己不经常在家里住所以想交30％的基本热费，哪料到物业居然要断家里的水电，这让李先生十分苦恼。

　　业主：交30％基本热费就要被断水电 实在太荒唐

　　李先生告诉记者，由于工作原因，他需要频繁出差，家里大部分时间无人居住，所以想给物业公司交30％的取暖费。“我和物业说了我的诉求之后，物业明确的告诉我，如果只缴纳30％的费用，将对房子进行断水断电，要想不断水电，必须全额缴纳暖气费。”

　　“出差间隙偶尔也要回家住，没有水电怎么生活？”李先生说，根据物业的说法，“不全额缴费就断水断电”是今年物业公司和热力公司一起制定的“新政策”。“今年是我们小区集中供暖的第四年，以往几年如果不用暖气只交30％的费用，水电依然可以正常使用，但今年就成了断水断电，实在太荒唐。”

　　为此，西部网记者联系到了西安市物价局。市物价局工作人员告诉记者，在11月15日正式供暖前业主提出报停申请，供热单位采取隔断后方可缴纳30％的费用。而对于“隔断”二字，工作人员明确表示隔断的只是暖气，和水电都无关。

　　针对业主李先生的投诉，雁塔区长延堡街办日前曾回复西部网：已对汇成物业公司的工作人员进行了批评教育，并要求其严格按照省物价局制定的《陕西省物业服务收费管理实施办法》标准执行，不得对业主收取无依据的费用。

　　但是李先生告诉记者，物业的说辞还是跟之前一样，没有任何变化。

　　长丰园1区物业办。

　　物业：只要不是毛坯房必须全额缴纳取暖费

　　为了了解情况，记者联系了陕西汇成物业管理公司。工作人员告诉记者，交30％的取暖费只是针对毛坯房，只要家里住人，就要按全额缴纳。“因为今年的制度有变化，只有毛坯房的业主才可以缴纳30％，只要房子里住人，就必须按全额缴纳，这个‘新制度’是热力公司制定的。”

　　为了印证物业的说法，记者联系了明德热力公司，热力公司的工作人员却给出了不一样的说法。“如果住户不想使用暖气，要先向物业申请，需要物业先去业主家里做暖气的隔断处理，然后再向我们报备，提供一个明细，我们在供暖期会过去检查的。这个不管是正常住户还是毛坯房，规定都是一样的。”

　　街办：只有20户能申请缴纳30%基本热费

　　随后，在雁塔区长延堡街道办，工作人员刘女士告诉记者，作为街道办，他们也只能尽量调节物业和业主之间的矛盾。

　　“据我所知，热力公司今年单向制定了一条规定，根据每个小区的整体面积的不同情况，他们测算了小区内总供热面积不得低于的一个百分比。长丰园1号规定整个小区的供热面积不得低于小区面积的96％，这意味着只有4％面积的业主可以缴纳30％的基本热费。”刘女士说，根据小区总住户计算，小区只有20户业主可以申请交30％的费用。“但现在申请不供暖的业主达到了六七百户，所以我们只能以贫困家庭为主，如果业主有实际困难，可以向物业提出申请。”

　　而记者查阅《西安市集中供热条例》得知，条例规定 “具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。”记者并没有在条例中找到“小区的供热面积不得低于小区面积的96％”的相关规定。

　　11月13日，西部网记者再次联系到明德热力公司，对方表示，对于这一说法不予回应。（记者 朱童戈）