游客突发危险 陕西临潼区网格化管理让“救命通道”提速

　　国际在线陕西频道消息：2月17日，陕西省西安市临潼区春节假日旅游迎来高峰第一天。上午11点，临潼区旅游服务中心华清导游服务部工作人员在华清宫景区东门口巡查时，发现一名五岁左右的小女孩独自啼哭，随即上前寻问。通过和孩子交谈，得知女孩来自重庆，在参观华清宫时不慎与父母走散。工作人员通过女孩提供的电话随即和女孩父亲联系。很快，全家团聚，孩子父母感激不尽。

　　2月17日上午12点左右，临潼区旅游警察在临潼博物馆门前巡查时，发现一名女游客晕倒在地，立即拨打120，并及时将信息传到网格群，临潼区旅发委第一时间联系临潼区人民医院安排专家诊断病情，同时旅游服务中心两名工作人员协助办理相关手续，游客及时得到救治。56岁的游客王女士，石家庄晋州市人，春节随团来临潼旅游，突发冠心病，家属对临潼区第一时间救助和贴心照顾再三表示感谢。

　　2月17日下午3时左右，52岁的青海省西宁市游客孙先生，随家人在秦陵博物院参观时，突然感到身体不适，家人立即向景区120车求助。游客求助信息迅速被传送到网格群，临潼区旅发委及时委派工作人员将病人送往博仁医院进行救治。

　　这几起突发事件，临潼区旅游市场秩序网格化管理模式效果初现。临潼区旅游局将辖区兵马俑片区、华清池片区、高速路片区等游客密集场所，划分为43个网格，按照“内精准”的要求，对每一个网格精准到路沿、墙体、树木，每个网格设置一名网格信息管理员和多名网格信息员，信息管理员由区旅游局工作人员担任，信息员则由导游员等在市场上实际执业的人员担任。信息管理员和信息员对相应的精准网格区域内一切问题全负责，包括旅游市场存在问题的收集、上传、协调解决及意见反馈。临潼区旅游局建立网格信息员微信管理群、旅游景区信息微信群、职能部门微信群，通过网络手段，及时反馈信息，处理问题，让“救命通道”换挡提速。（供稿单位 西安市临潼区宣传部 编辑 段晓蕊）