【新中国从这里走来】发力精细化管理 延安市宝塔区依托融指中心打造“大城管”格局

　　国际在线陕西报道（柳洪华）：9月17日下午，在参观了延安网信办、为民服务大厅、南泥湾等地之后，“新中国从这里走来”网络主题采访活动媒体团深入宝塔区新时代城市数字治理融合指挥中心，了解基层城市治理“新路径”。

宝塔区新时代城市数字治理融合指挥中心 摄影 柳洪华

　　城市精细化管理，是新时代对城市管理者提出的新命题。目前，全国各地在城市管理方面纷纷发力，组建城市管理指挥中心、城市管理运行中心、城市综合调度中心等机构。延安市宝塔区为适应新时代需求，应用数字化手段，组建了新时代城市数字治理融合指挥中心（以下简称“融指中心”）。

　　在工作人员孙丽娟的带领下，媒体团参观了融指中心，现场了解工作人员的办公情况、各岗位的工作职责等内容，并观看了融指中心工作人员与执法人员的联线。

宝塔区新时代城市数字治理融合指挥中心 摄影 柳洪华

　　据孙丽娟介绍，融指中心是把城市治理的资源进行高度融合，包括了机制融合、智能融合、全民融合、市区融合、开放融合五个方面。“比如在全民融合方面，今年宝塔区上线了全民城管微信小程序，老百姓只要扫码安装、拍照上传，我们就可以立案审核、处置回复，特别是设置了1元到5元的红包奖励功能，极大地鼓励群众随手拍、随手传。我们通过1个区级平台、7个二级平台、41个三级平台，对群众投诉的环境卫生、市容市貌、两违建设、噪音扰民、大气污染、停车管理、不文明现象7大类问题实行闭环作业。”孙丽娟说道。

　　截至目前，宝塔区已有28万人安装小程序，每天点击量约5500人左右，仅通过小程序累计上报的案件达到10859件，符合立案8313件、已处置案件7514件，平均每天投诉43件，群众满意度达到95%以上。

　　一个全面城管微信小程序，让宝塔区初步实现了城市的“众管”。而整个融指中心的运行，让宝塔区在城市“智管”“众管”“细管”上成效初显，“大城管”格局初步形成。

宝塔区城市管理执法局党委书记、局长陈德鑫（右一）接受媒体团采访 摄影 柳洪华

　　宝塔区城市管理执法局党委书记、局长陈德鑫在接受媒体团采访时说：“从2018年开始，我们逐步探索全民城管模式，逐步解决群众反应问题渠道单一、政府各部门壁垒等，结合其他城市的做法，组建形成了融指中心。”陈德鑫表示，下一步要在融指中心的智能化、其他部门的接入以及宣传力度等方面进行提升。

　　如今的融指中心，已然成为了宝塔区城市管理的“指挥部”，国家级新时代城市数字治理融合指挥中心的延安样板、宝塔模式正在形成。