国际在线陕西消息：近日，西安经开区各部门牢记初心使命，积极开展“我为群众办实事”实践活动，加快构建“四个体系”（高水平开放创新体系、高质量现代产业体系、高效能社会治理体系、高品质政务服务体系），打造一流营商环境。
西安经开区政务服务中心坚持打造“服务好不好，企业群众说了算”的标准，大力推行“好差评”制度，及时了解群众需求，对窗口服务存在的问题进行针对性整改，切实为群众“办实事、解难事”。
7月21日，办理完企业名称预先核准业务的一名办事群众，随即用窗口前的“政务服务满意度评价系统”评价器对窗口工作人员的服务进行了评价，所有评价指标均为“非常满意”。
为进一步提升政务服务的质量与水平，及时准确地了解办事企业群众对政务服务的感受和诉求，有针对性地改进政务服务工作，西安经开区政务服务中心建立健全政务服务评价和意见建议反馈机制，采取现场、自助终端、网络、短信等多种方式，畅通评价渠道，丰富“好差评”功能，不断推进政务服务提质增效。
西安经开区政务服务中心建立健全群众诉求快速响应机制，及时受理，实行“接诉即办”，限期整改。同时，西安经开区政务服务中心建立“差评”处置机制，把“差评”数、“差评”率、“差评”处置的及时性和有效性作为“好差评”制度的关键，确保在“第一线”“第一时间” 将问题得以解决。
下一步，西安经开区将进一步完善“好差评”制度，拓宽评价渠道，加强“好差评”工作宣传，全力提升办事群众和企业知晓率，让办事群众主动参与政务服务工作管理和监督，助推区域政务服务工作提质增效。（供稿 西安经开区宣传部）
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