供电服务处处关于民生，事事体现冷暖。一直以来，国网陕西电力始终重视优质服务工作，持续优化电力营商环境，提升客户获得感和满意度，将优质服务做到客户“心坎”里，切实为客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的电力服务。

　　情系孤寡老人 温暖传递爱心 

　　“李大爷，今年身体怎么样？”“王大娘，房间的照明灯上次修好还坏过没？”4月18日下午15时，国网咸阳供电公司张思德共产党员服务队5名队员来到咸阳市三原县中心敬老院，看望慰问常驻院内的孤寡老人，帮老人们开展安全用电检查，为老人们送上了关心和关爱。

　　三原县中心敬老院现供养55名孤寡独居特困老人和残疾人，国网咸阳供电公司将该单位纳入重点帮扶服务单位，于每年重阳节看望慰问住院老人，并对该院的安全用电开展跟踪服务。

工作人员慰问老人 供图 国网咸阳供电公司

　　为确保养老院内业务正常开展，住院老人用电安全，该公司在持续加强敬老院高低压配网线路运行维护的基础上，主动联系，积极对接，根据院内用电实际详细梳理用电负荷，分析线路分布情况。

　　结合夏季临近季节特点，工作人员为其“量身”定制“一对一”专项服务计划，检查院内食堂、棋牌室、健身房、医护室、老人宿舍等的户内照明线路、漏电保护器、用电设备设施，对院内空调等降温设备线路开展进行了重点“巡检”，旨在以检查及时发现安全用电薄弱点，快速消除隐患缺陷，保证老人们在安全可靠用电环境里幸福生活。

　　心系莘莘学子 安全知识伴“童”行

　　“感谢你们及时为学校安装了电灶解决了师生们吃饭问题，并将安全带到了校园，用电力护航学生们健康成长。”4月10日清晨，宝鸡市陈仓区西秦小学负责人将一面“为民服务 心系教育”锦旗送到了国网宝鸡市陈仓区供电公司，对国网宝鸡市陈仓区供电公司在教育事业和呵护学生健康成长上表示由衷的感谢。

国网宝鸡市陈仓区供电公司员工给学生讲解用电安全知识 供图 国网宝鸡供电公司

　　近年来，国网宝鸡市陈仓区供电公司持续对学校用电设备开展定期巡视检查，定期对学校用电设备进行隐患排查、用电服务等，营造安全和谐的供用电环境，全面筑牢了校园用电安全防线，为校园安全用电上“保险”，确保师生用电无忧。

　　“不能在电力线路下放风筝，当家用电器发生火灾时应先断开电源再灭火......”4月10日，国网西安市区供电公司带着安全用电宣传手册走进莲湖区沣惠路小学，开展“学习安全用电常识，争当安全小达人”电力知识教育主题活动。

　　活动现场，工作人员用PPT、视频等形式让孩子们知道什么是电、我们的生活离不开电以及生活中的用电隐患和安全用电注意事项，并通过开展用电知识互动抢答与充满趣味的静电小游戏让学生们积极参与问答与游戏体验，分享自己的心得体会，加深学生对电的认知和理解，从而增强安全用电和自我防范意识，提高师生应急避险能力，将安全用电的理念深入人心。

　　充电桩电源延伸工程 护航居民绿色出行

　　近年来，新能源汽车产业发展迅猛，客户安装低压自用充电设施数量骤增，为更好地赋能绿色低碳出行，4月6日，国网西咸新区供电公司完成西咸新区首个老旧小区地库充电桩电源延伸工程。

　　秦汉新城德杰国际城小区现有公变配电室2座，共4台变压器，容量3030千伏安。由于房屋在前期设计、建设阶段未考虑小区新能源车辆充电问题，导致无专用电源通道至小区地下车位，需要业扩配套用于延伸低压线路，满足充电桩接入需求。

　　发现该问题后，该公司根据客户诉求及现场情况，提前进行业扩配套项目储备。同时政企协同推进，相关人员多次前往秦汉新城规划、住建、消防等部门及小区物业就本工程涉及路径、消防等问题进行沟通协商，解决物业阻挡问题，确认充电桩延伸线路方案，并积极跟进项目进展。最终，本次工程共新建电缆分支箱8台，0.4千伏电缆线路1.09公里，为208个车位提供充电桩电源，有效解决了充电桩无法接入的问题。

　　树有根，方能生发；水有源，方能奔涌。国网陕西电力坚持用心用情服务，将多措并举提高优质服务水平，用实际行动践行“你用电 我用心”服务理念，切切实实当好人民群众生产生活的“电保姆”。（文 吴明玲）

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