1月17日，网友“青春咸阳”在微博上说，咸阳19路公交司机与乘客发生争吵的视频被乘客发到了网上，当事司机与乘客当时情绪激动，言语粗俗，不堪入耳。 到底当是是什么情况，来看记者的调查。

　　在这段1分12秒的视频中，一名身穿公交制服的女司机和乘客在车上相互对骂，情绪都十分激动。

　　咸阳19路公交车当事司机：“你两个人，来来来过来，我咋早不给你说，毛病深。我给你说，你还说我咋不早说。”

　　车上的其他乘客纷纷劝阻，一分钟后，司机发动车辆但还是边开边骂。事发当晚，这名当事司机自录视频，在网络上进行道歉。

　　咸阳19路公交车当事司机：“今天下午因乘客投币问题与乘客发生纠纷，并且与乘客发生了激烈的口角。我情绪极不冷静，开口辱骂乘客，完全忘了公司的文明服务，忘了自己作为一名职业驾驶员的职业操守，造成了非常恶劣的影响。事情发生后，我深深的认识到自己的错误，我为自己的恶劣言行向社会公众表示深深的道歉。希望这位乘客和社会公众能够原谅我的鲁莽和无知，对不起。”

　　1月18日，记者来到咸阳19路公交车所属的咸阳公交集团第二公司，车队负责人说，当事司机已被停职处理，至于双方为何会产生激烈的争执，起因是当天是重污染天气，咸阳市内乘坐公交车免费，而上车的这对夫妻不了解情况，照常刷卡，因而产生矛盾。

　　咸阳公交集团第二公司经理李齐頔：“乘客上车后在刷卡，当时可能半天没刷上。司机就解释，说今天免费，乘客就说，那你咋不早给我说，然后就这样发生了口角在这件事中。司机语言确实比较粗鲁，言行比较过分，我们表示歉意。”

　　目前公交公司正在寻找与司机发生口角的两名乘客，将对他们当面表示歉意。（陕西广播电视台《第一新闻》记者 王晶）