“金钥匙”代办团队为小区居民办理业务

  国际在线陕西消息：11月16日，天空下着雨，气温很低，西安曲江新区政务服务中心“金钥匙”代办团队进社区活动走进曲江新区诸子阶小区为居民办理医保、计生业务。

  “真是太方便了。”金女士在提交完资料后不禁感慨到。据了解，此次金女士是为二胎女儿办准生证的。因为头胎办准生证时去社区跑了几次才办好，所以这次物业在业主微信群里提前通知有“金钥匙”代办团队进社区服务，她便马上准备好资料。现场提交审核资料后，将由“金钥匙”代办团队代办，证件办好后，将直接邮寄到金女士家。

  当小区居民来咨询办事时，“金钥匙”代办团工作人员会介绍得很详细很专业。活动现场，李女士前来咨询医保方面的问题，按她的情况，应该归西安市雁塔区政务中心管，但“金钥匙”代办团队的工作人员也不推诿，马上电话联系相关部门，第一时间为李女士解答了疑问，李女士高兴地不停说着谢谢。

  当活动快结束时，王女士急匆匆赶来为孙女办居民医保，但她却没有带孙女相关信息的复印件，附近又没有复印的地方，王女士担心她复印好资料来不及办理，“金钥匙”代办团队的工作人员马上给王女士吃了定心丸：“没事儿，我们等着你。”

  此外，“金钥匙”代办团队的工作人员还准备了曲别针、便签纸、签字笔、固体胶、印泥等办公用品，从细微处为来办事的居民提供便利。细节彰显服务，他们努力从每一个细微处给居民带来惊喜和感动。

  据了解，曲江新区政务服务中心“金钥匙”代办团队是2018年10月份成立的，是由专业人员组成的专职化代办团队，秉承“满意+惊喜”的服务理念，充分发挥政务中心“集中审批”的优势，定期开展“上门服务”。在进社区为群众提供服务前，“金钥匙”代办团队已开展了进企业的活动，先后对曲江创意谷、陕西传媒产业基地、航天小学曲江分校等项目在办理建审类业务过程中遇到的问题进行帮助指导，为企业提供优质、便捷、高效的全程政务服务，实现企业“零跑腿”，受到企业一致认可。

  2018年是营商环境提升年，“金钥匙”代办服务作为加强和改善曲江新区营商环境的创新型特色服务，必将为曲江新区营商环境建设增加一抹亮色。曲江新区政务服务中心将不断为曲江新区的企业、居民提供一流服务，增强他们的幸福感，当好“金牌店小二”。（供稿 文/图 西安曲江新区管理委员会 编辑 段晓蕊）