国际在线陕西消息：“12309就是通过运用网络系统功能为群众提供更加便捷、高效的服务，就是让数据‘多跑腿’，让群众‘少跑路’。来访群众如在富县，可以不用‘赴延进省’，来富县检察院通过视频接访向上级检察院反映诉求，即能快速解决问题。” 近日，在延安市富县组织开展的人大代表、政协委员“走近12309，检察为民新体验”主题视察活动中，富县检察院检察长胡永富介绍了“12309检察服务中心”有关情况，这种便捷高效的信访模式得到代表、委员们的一致称赞。

  “12309检察服务中心”视频接访室（供图 富县人民检察院）

  据了解，自2018年6月陕西省延安市富县“12309检察服务中心”成立运行以来，富县检察院结合控申工作特点及信访工作实际，创新思路，努力实现控申信访工作“四个转变”。

  一是由事后解决向预防为先转变，引入第三方参与，安排律师参与接访，将信访案件解决在萌芽状态，解决在初访、初办环节。二是由被动等待向主动督办转变，对来信来访案件，第一时间确定首办责任部门，并规定办理期限，跟踪督促催办，将案件办理和办案效果纳入承办部门年度目标考核。三是由坐堂办案向带案下访转变，按照首办责任制原则，接访的院领导、控申干警坚持实地走访、面对面了解，多方调查核实，努力做到“五清”即主动约见案件当事人，把事情问清；认真调查取证，把事情查清；释法说理，把法律政策讲清；严格依法办案，保持自身清正；把案件结清，做到案结事了，不留“后遗症”。四是由单独办理向联合接访转变，解决重大、复杂信访由检察一家承办向联合多部门、单位共同接访，合力解决问题，形成“全员参与、全程防控、全力解决”的矛盾调处大格局。截至目前，控申检察部门共接待群众来信来访27件次，其中检察长接待并批办案件12件，采用视频远程接访方式接待来访1人次；审查处理控告申诉案件1件；办理司法救助4人，发放救助金1.2万元；先后邀请律师参与接访10余次，实现了检察机关与信访群众的双赢共赢。

  据悉，富县县委书记李志锋还在富县检察院呈送的《12309检察服务中心运行情况的汇报》上批示：“12309的开通，畅通了诉讼渠道，保障了公民的合法权益。要进一步总结提高，为维护社会和谐稳定做出新的贡献”。（供稿 富县县委网信办 编辑 张雅洁）