国际在线陕西报道(柳洪华):12月17日,由渭南市委宣传部统一安排,市委外宣办、市政府新闻办组织开展的“奋进新时代聚焦‘次核心’建设新渭南——2018追赶超越看秦东”系列采访报道活动走进渭南市,媒体采访团参观了渭南市高新区行政服务中心(渭南高新区行政审批服务局),了解高新区事项划转工作的新进展。
马上办到“码上办”:探索创新 便民惠企
在渭南市高新区行政服务中心大厅内,奇特一幕引人注意,申请办理相关行政审批手续的群众,并不直接到柜台询问,而是在工作人员的引领下,走到一块块贴满二维码的电子屏幕前扫码,在手机上填写相关信息后,便在自助办理机上打印所需报表或手续清单。这一方便快捷,又省时“省跑腿”的智能化办公方式,正是得益于高新区行政服务中心“一次性告知‘码上办’“这一管理上的科技创新。
办公人员向媒体介绍“码上办”管理创新(摄影 康芙蓉)
渭南市高新区行政审批服务局“码上办”看板(摄影 康芙蓉)
如何从服务群众出发,切实方便企业、群众审批项目的申报,渭南市高新区行政服务中心大胆推动科技管理创新,率先提出了“最多跑一次”的服务口号,以“码上办”打造“马上办”的解决思路。为提高群众办事效率,高新区行政服务中心将68项审批事项和42项服务事项,精简审批服务事项办事流程、简化办事材料,逐项编制标准化工作规程、完善办事指南和流程图,将这些群众所需的申报资料搬到了办公智能软件上,再以二维码的形式,通过公告栏、微信公众号、电子屏等多个渠道对外公开,群众和企业办事之前只要扫一扫对应的申报项目二维码,即可按要求备齐办理事项所需资料,少跑“冤枉路”,以“一次性告知”实现“最多跑一次”。
让“群众少跑腿、数据多跑路”,“码上办”这一渭南市全市首创的管理创新,既大大方便了群众和企业办事,又提高了服务中心的服务满意率,更为高新区全区相对集中行政许可权改革工作奠定坚实的基础。
四个领先 六个目标:持续推进“放管服”改革
“一个大楼集中办事,一次性告知‘码上办’,一套流程提效率,一套机制保规范,一条热线解难题,一个平台广宣传。”为持续推进“放管服”改革,“六个一”创新服务机制背后凝聚着渭南市高新区事项划转工作的不懈努力。
办公人员为群众解答审批政策(摄影 康芙蓉)
在今年来,渭南市高新区率先启用“渭南高新区行政审批服务局审批专用章”,将窗口授权到位,设置工程建设类、社会事务类两个综合审批窗口和统一出件窗口,建立健全行政审批事项审批监管运转方案、现场踏勘工作制度及涵盖各行业主管部门的“踏勘人才库”。同时大幅度压缩时限,将101项行政审批事项的办理时限全部压缩至原法定时限的一半,占所有行政许可事项的89.79%。
通过“六个一”的服务机制创新,实现了“相对集中行政许可权改革工作”、“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”、“精简高效、审管分离、协同监管”、“减负惠企、便民利民”等六个工作目标。真正做到了硬件设施建设领先、人员划转配置领先、办事环境、效率领先的“四个领先”要求。切实增强了企业和群众的改革获得感,为渭南全市经济追赶超越做出了突出贡献。
据了解,截至目前,渭南市高新区行政服务中心共受理政务服务事项31139件,办结30496件,办结率97.93%,正如现场的一位工作人员介绍,“服务群众无止境,改革永远在路上。”