国际在线陕西消息：“这样的操作对吗？”“除了这个方法，还有什么可以借鉴的？”……近日，在西安航空基地入区企业——中航西飞民用飞机有限责任公司（以下简称“西飞民机”）的客户服务中心，来自安哥拉的22名飞行员和地勤机务人员正在进行“新舟60”飞机的交付接机培训。

  飞行员和地勤机务人员进行交付接机培训

  长期以来，西飞民机始终坚持“请进来，走出去”的发展战略，积极构建完备的民机产业发展体系，先后研制出“新舟60”“新舟600”系列涡桨支线客机，目前已累计交付100余架。为了保障交付飞机的良好运行，西飞民机不断建立健全服务体系，为国际合作客户提供全方位“定制化”的优质服务，搭建起“空中丝绸之路”，助力“一带一路”沿线国家地区航空能力提升和经济共同繁荣。

  当前，西飞民机已拥有中国民航局审定批准的飞行训练中心、维修培训机构、飞行签派员训练机构等多项资质，新舟系列飞机也已取得14个国家的适航认证。西飞民机为客户提供新舟系列飞机机型的初始改装培训、定期复训、升级训练以及飞行员和地乘机务人员的培训，指导用户正确使用和维护飞机，及时处理各类技术和质量问题，并协助其分析、判断并排除飞机可能发生的重大、疑难故障，保障飞机全寿命期内的正常运营。

  经过不断的探索实践，西飞民机建立起全周期、全方位的培训体系，为国产民机走向世界提供专业化的技术和人力支撑。在培训前，西飞民机首先对客户需求进行充分调研了解，对前来培训的学员建立档案，制定专项培训方案，采取目标培养方式进行定制化培训，并帮助对方建立其自身的培训能力。在培训过程中，培训教员采取“理论＋实践”、手把手带动、专人跟班等多种方式，鼓励客户多操作、勤上手熟悉飞机系统，确保飞机交付后的安全运行。此外，完成培训后，西飞民机还会定期开展调研走访，全面了解新舟交付飞机的运行环境和运行状况。

  西飞民机提供定制化培训服务

  针对不同国家和学员类别，西飞民机为其提供定制化培训服务；例如对于飞行员，西飞民机特别建立了飞行员模拟机及应急生存复训提醒机制，定期致电客户进行复训提醒，提示、督促飞行员定期参加复训，确保飞行安全；面对非英语国家的客户，西飞民机设立专业小组提前介入，对其开展航空英语强化培训，保障机型培训的效率和质量。

  在“请进来”的同时还要坚持“走出去”，西飞民机不断延伸服务“触角”，将培训延伸到客户国家驻地，通过驻地培训，让客户体验更加方便快捷的培训服务。目前，西飞民机已对印度尼西亚、塔吉克斯坦、菲律宾、老挝、斯里兰卡、津巴布韦等多个国家进行了异地培训。据统计，西飞民机已经对全球4大洲、18个国家的32家客户开展了培训，已交付的100余架“新舟60”“新舟600”系列飞机在近300条航线上保持平稳运营。（供稿 文/图 西安航空基地管委会 编辑 李莹）