近日，陕西省卫生健康委员会、陕西省中医药管理局共同出台了《陕西省进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，推出19项措施，旨在提升群众就医的获得感、幸福感和安全感。

　　力争预约时段精准到30分钟内

　　我省三级医院将全部实行分时段预约诊疗，推行预约检查检验，力争预约时段精准到30分钟内，专家号源预约比例要达到80%及以上；患者使用电子健康卡可在当地任何一个医疗机构进行挂号、缴费、打印检查检验报告等；三级医院要推行“一站式”办理住院预约、入院缴费、入院检查；在医联体内率先实现医学检验、病理检查等信息共享；推进“刷脸就诊”、智慧医疗等新技术服务模式。

　　逐步建立急危重症患者救治体系

　　我省将力争到2020年，各地逐步建立起急危重症患者救治体系；三级医院要进一步扩大多学科诊疗试点和中医诊疗模式创新试点；符合条件的二级及以上医院要建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心；探索建立门诊无痛诊疗中心、镇静中心。

　　缩短患者等待住院时间

　　我省将实现陕西省人民医院、西安交通大学第二附属医院等医院与省内29个县级医院的远程诊疗服务对接；有条件的三级医院设置日间病房、日间治疗中心，提供日间化疗等服务；加快发展社区和居家护理服务，为患者提供舒心便捷的护理服务；鼓励药师参与家庭医生团队签约服务；三级医院和有条件的二级医院要设立患者服务呼叫中心。

　　不得承包、出租科室

　　我省将继续推进“厕所革命”，完善环境卫生相关设施设备；继续不断改进服务窗口的布局；继续开展“微笑”服务等活动，医院应依法执业，不得承包、出租科室，不得超范围执业；健全患者投诉和医患纠纷解决措施，二级及以上医院要开展“一站式”投诉接待；探索建立方便群众看病的中医诊疗模式，鼓励提供个体化用药加工和诊疗服务。（记者 王国星 实习生 李婧）