国际在线陕西消息：近日，西安高新区印发《2020－2021年度采暖期城市供热保障方案》（以下简称《方案》）。《方案》提到，西安高新区特成立采暖期集中供热保障工作领导小组，负责统筹协调供热保障相关工作，并将各项工作落实、落细，为群众供暖做好保障服务。

  保障安全稳定供热

  为了保障今冬供热的安全，西安高新区落实集中供热企业供热主体责任和各镇街民生用热保障属地责任，强化集中供热事宜组织协调、监督管理、跟踪问效，确保民生用热安全稳定供应。

  据了解，西安高新区应急管理局依法负责供热安全生产工作的综合监督管理，指导、协调、督促集中供热行业管理部门做好安全生产管理培训、生产安全事故预防，开展安全生产检查、隐患治理等工作；区内天然气企业负责做好冬季采暖期天然气需求预测，科学调度，合理组织气源供应。

  及时解决群众反映的供热问题

  根据《方案》，西安高新区城市管理局负责督促、指导、协调集中供热企业处理相关问题；西安高新区信访局受理12345市民热线等各类供热投诉，及时向各职能部门交办；西安高新区发展改革和商务局负责处理有关天然气气源保障和燃气供热价格问题投诉；西安高新区交住建局负责处理小区物业管理范围内的供热问题投诉……西安高新区城市管理局还设立了供暖监督电话（029-89388802），高新热力有限公司设立了供热24小时服务电话（029-82301950）。

  严查集中供热违法违规行为

  为规范供用热行为和市场秩序，西安高新区城市管理局将按照西安市集中供热条例，查处集中供热企业违法违规行为；西安高新区交住建局将教育、引导、督促物业服务公司依据相关法规及合同规范供热，针对发生瞒报、漏报、少报供热面积等“偷热”情况，将督促其责任单位及时整改，对拒不整改的，将会同市场监管部门计入不良信用信息。同时，公安高新分局将依法查处物业服务公司等单位和个人“偷热”等违法犯罪行为。

  西安高新区始终坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好今冬供暖各项工作。领导小组也将通过专项督查、明察暗访、实地调研等方式加强督促检查，确保各项保供措施落实到位，对工作不主动、进展缓慢或出现重大问题的责任单位和主要负责人，将依据相关规定进行通报、约谈及问责，全力确保生活在高新区的群众能安全、温暖过冬。（文 李聪迎）