西安高新区:开通“绿色通道” 老年人办事不再难
来源:中央广电总台国际在线  |  2020-12-15 09:30:54

  国际在线陕西消息:近期,为进一步推动解决老年人在政务服务过程中遇到的困难,西安高新区响应国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》,专门推出了《老年人政务服务便利化10条措施》(以下简称“措施”),对完善“健康码”管理、丰富线下办事渠道、开设“老年人绿色通道”、提升老年人办事体验等10个方面进行了规定,旨在通过“线上+线下”两条腿走路,全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。

  据了解,该《措施》中明确提及,西安高新区各级办事大厅要开设“老年人绿色通道”,安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务,确保老年人办事“一站式”办结。此外,各级办事大厅不得以格式条款、通知、声明、告示等单方主张的方式拒收办事群众现金,特别是水、电、气、社保等基本公共服务费用、行政事业性收缴费用,应保留现金、银行卡等支付方式。

  “我们把区一级政务服务事项下沉到街道,实现群众办事不出镇街,同时街道全科网格员也是代办员,可以为老年人提供一对一预约上门代办服务,对于网上办理的高频事项,我们也会在线上提供一些老年人需要的便利措施。”西安高新区行政审批服务局相关负责人表示,下一步,西安高新区将大力弘扬敬老养老助老社会风尚,在政务服务过程中进一步强化服务意识,不断优化服务环境,丰富为老服务内容,给予老年人更多呵护和关爱,提升老年人的幸福感和获得感。(文  杨皓)

编辑:王菲
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