国际在线陕西消息：3月11日，渭南市人民政府新闻办公室召开渭南市消费者权益保护工作新闻发布会。渭南市市场监督管理局党组成员、副局长刘杰武就渭南市市场监督管理局、渭南市消费者协会2020年度消费维权工作和“3·15”期间工作安排进行了通报发布。

  渭南市市场监督管理局党组成员、副局长刘杰武就渭南市2020年度消费维权工作进行发布 

  2021年是“十四五”开局之年，刘杰武表示，要实现渭南市新时代追赶超越发展，优化营商环境，推动经济高质量发展，离不开安全放心的消费环境。  

  刘杰武介绍，2020年渭南市市场监督部门团结协作，整合了“五线合一”，以“12315”一个号码受理市场监管各类投诉举报，实现了 “一条热线、一个平台”的接受处理投诉举报体系，同时还开展了横向到边、纵向到底的放心消费创建活动，实现了各级各部门放心消费创建活动全覆盖。同时，渭南市市场监督部门还在全市推行了快速解决消费纠纷“绿色通道”，建设了覆盖城乡的基层消费投诉举报网络，2020年渭南市共新建规范消费维权服务站855个，有效净化了消费环境。  

  据统计，2020年渭南市“12315”平台共受理、分流、转办消费者咨询、投诉、举报9224件，办结8749件，办结率94.85%，受到广大消费者好评。  

  今年“3·15”是全国第39个消费者权益日，主题为“守护安全 畅通消费”。刘杰武介绍，在今年“3·15”期间，渭南市市场监督管理局、渭南市消费者协会将按照主题涵义，启动创建市级放心消费示范县工作，通过确定一批创建基础好的县作为试点，重点指导，精心培育，以表彰2020年市级放心消费示范单位为契机，发挥示范单位的引领作用，推进渭南市放心消费创建工作向纵深发展。同时，渭南市市场监督管理局也将在3月15日前公布和表彰2020年审定的60户市级放心消费示范单位，发挥示范引领作用，引导经营者诚信守法经营，积极发动其他经营者参与放心消费创建活动，营造良好的创建态势。（文/图 刘嘉宸）