“绿化公司给我的赔偿款已经到账了，谢谢你给我帮了大忙。”近日，困扰黄陵县群众张芳芳一年多的工伤赔偿在张虎森的帮助下圆满解决，她专程来表达谢意。

　　张虎森是一名在基层从事人民调解工作30年的老党员，原是黄陵县桥山街道办司法所所长兼调委会主任，退休后，每每听到居民谁家闹矛盾，他就按捺不住，觉得自己还能帮上忙、说得上话、出得上力，于是又被单位返聘，任专职调解员。

　　在基层工作，难免会遇到群众鸡毛蒜皮、掰扯不清的事情，每每碰上，张虎森就做起“和事佬”。单位有了棘手的工作，大家总会想到让他先去解决。时间久了，调解矛盾纠纷成了张虎森的一项特长，调解工作干得越来越顺手。

　　“一熟、二知、三调、四访、五总结”，这是张虎森为自己调解工作总结的流程。在接手张芳芳的案子时，案件由于双方悬殊的赔偿意向而陷入僵局，张虎森通过多次走访当事公司，借鉴以往成功的工伤赔付案例，在熟知已有情况后，从户口性质方面着手找到突破口，从而调解成功，当事人圆满和解。

　　“干调解就要有‘不怕嘴磨烂、不怕腿跑断、不怕亲人埋怨’的三不怕精神，很多调解的突破口都隐藏在不经意的小细节、小线索里面。”张虎森说。

　　30年来，张虎森最喜欢的就是走街串巷向老百姓普法，不仅提高了群众法律知识，还能掌握居民的真实情况。常住的辖区居民他基本上都认识，很多群众的脾气秉性、家庭情况、邻里关系他都一清二楚。

　　工作以来，张虎森累计化解各类矛盾2900余起，涉及金额790余万元人民币，调解成功率达到99%，先后被评为“全国人民调解能手”，省级、市级“十佳人民调解员”，陕西省“十大法治人物”，并获得“陕西省五一劳动奖章”等荣誉。2012年，黄陵县桥山街道办还成立了以他个人姓名命名的“张虎森品牌调解室”。

　　“咱们当干部就要像雨伞一样，你能为群众遮风挡雨，群众才能把你举过头顶，才能拥护你、爱戴你，群众的事只要应承了就不能忘记，要让群众切实感受到咱们调解员是自己人、是贴心人。”张虎森是这样说的，也是这样做的。群众的事，无论邻里纠纷、拆迁安置、合同兑现、农民工讨薪甚至给孩子介绍对象，桩桩件件在他这都得到了妥善处理。

　　如今，58岁的张虎森依然每天按时到调解室忙忙碌碌，他说：“我身体还行，还能在维稳调解的路上再干几年，能够得到群众的认可、组织的信任我感觉所做的一切都是值得的。”