近日，秦汉新城公安分局周陵派出所户籍室户籍警将办理好的身份证送到辖区残疾老人崔某手中时，老人激动得一时说不出话来……

　　原来，半个月前，户籍警在工作中接待了崔某的家属，家属称崔某因卧病在床无法前来办理身份证，户籍警决定“特事特办”，第二天便上门帮崔某办理了身份证，因家属表述不清居住地址，户籍警告知在身份证回来后送证上门。在身份证到达户籍室的第一时间，户籍警便与老人家属联系，家属称近期未在家中。户籍警提前与老人约好时间，为老人上门送身份证。

　　这样的暖心事也出现在秦汉新城公安分局天汉路派出所，7月16日，秦汉新城马家堡村群众杨女士来到天汉路派出所户籍室，称女儿马上要上幼儿园了，但一直没有户口，请求民警帮助上户口。根据杨女士的诉求，在了解基本情况后，民警向杨女士耐心讲解办理补报户口所需手续。考虑到杨女士长年在外打工、办事不便，又急于赶回外地，户籍警与社区警利用中午休息时间主动到杨女士所在村组进行走访，收集相关证明材料。

　　经调查核实后，在户籍警与社区警共同努力下，将材料汇总上报所领导以及分局治安大队，在分局治安大队大力支持下，以最短时间加班加点，于7月19日下午将所有审批材料从分局带回，同时联系杨女士，得知其急于赶回工作地，沟通后告知其可下午加班办理，尽可能不耽误晚上行程，最终为杨女士女儿办妥了所有户口补报手续。并且在办结补报户口手续后，为其采集人像信息，办理了二代居民身份证。杨女士与丈夫十分感谢天汉路派出所为民办实事的精神，随即送上锦旗表达感激之情。