原标题：市儿童医院优化服务流程方便患者就医 原本需要半天的检查只用了40分钟

　　群众利益无小事，一点一滴见初心。今年以来，西安市儿童医院全面推进医务人员廉洁行医、依法行医，整治医院内漠视群众利益问题，结合“我为群众办实事”调研及实践活动，重点优化就医流程，解决患者“看病难”“就医感受差”及就医“三长一短”等问题，将提升群众就医感受放在医院工作首位。

　　家住东郊的张女士带孩子做视力检查，由于提前做好了预约，原本需要半天的检查最后只用了40分钟。“自从儿童医院开通了网上预约挂号，我只需要提前10分钟到医院就好了，再也不用像以前那样光等着排队就要等大半天。”张女士说，“带孩子看病要比成人看病麻烦，儿童医院在就诊这方面做得非常好，挂号、缴费、取化验结果这些几乎都不需要排队，通过手机上的患者服务平台或者是大厅自助机就可以完成，给患者省了很多事。”

　　据西安市儿童医院门诊办公室主任邰静介绍,为了方便患者就医，西安市儿童医院目前将专家号源和普通号源全部开放预约，实现当日预约和预约挂号、预约号源实时对接，医院还设立了多个时间点放当日号，确保每一个爽约的号源能被重新利用，实行精准到分钟的分时段就诊模式，保证每个时间段的病人不聚集，使病人的平均就医时间缩短至50分钟。为了减少患者在医院的等待时间，率先在呼吸哮喘科和眼科试行连班工作制。午餐后直接上班接诊，整体工作时间前移1.5小时。截至目前，门诊18个专科实行连班制。随后，门诊所有科室将逐步实行连班工作制，这一措施既缩短了患者看病等候时间，又减少了患者在医院的滞留时间，大大提高了患者的就医感受。

　　今年7月，医院的门诊量大幅提高，当月门诊量较2019年同期超出了17%。西安市儿童医院迅速应对，要求医护人员早上班、晚下班，分诊、导诊全部早上7点到岗，晚上10点下班，力争让所有患者都能够得到优质的服务，这一便民措施得到了患者和家属的高度称赞。

　　邰静告诉记者：“作为医院，我们一定要把患者当作亲人，了解患者所思、所盼，及时解决广大患者在就医过程中出现的各种问题，把患者的每一件‘小事’做好，让广大患者就医更方便。”（ 记者 张黎娜 王超）