今年以来，西安航空基地紧紧围绕打造“四最”营商环境目标，新增15分钟政务圈服务站点，深化“全生命周期”帮代办服务，持续扩大“跨区通办”朋友圈，探索形成行之有效的便民服务渠道和服务模式，用优化营商环境的“硬举措”架起服务企业和群众的暖心桥，增强便民利企“软实力”。

　　打造15分钟便民政务圈

　　为方便辖区居民办事，真正实现政务服务“马上办、就近办”目标，西安航空基地加强与银行等社会机构、服务网点合作共享，进一步丰富城市社区服务供给、提升专业化服务水平，系统构建城市社区政务服务体系。

　　近日，西安航空基地新增的第二社区政务服务站点正式运行，站点配置有“业务受理区”“娱乐活动区”“自助业务申报区”功能区，设置调解室、会议室及党群活动室等，可以受理基地本级95%以上的公民个人事项。“自从社区站点开通服务，大大方便了老百姓的日常生活，为我们节省了不少时间。”第二社区居民张女士说。

　　西安航空基地还积极开拓“多级联动、同步受理、分类审批”服务新格局，从“单点窗口受理”进一步升级为“多点现场受理”，融合行政审批、人才服务、公共服务等职能，完善制度规范，严格落实“首问责任制”“一次性告知制”，最大限度打通企业群众办事“全链条”服务，让政务服务有精度，更有温度。

　　扩大“跨地区通办”朋友圈

　　今年，西安航空基地持续扩大“跨地区通办”朋友圈，先后同阎良区、临潼区、高陵区等联合推出首批237项政务服务事项“跨地区通办”，并同天津市经济技术开发区签订了《天津、陕西航空经开区推进政务服务“跨省通办”授权协议》，积极推进商事登记、纳税服务等与企业群众密切相关的业务跨地区通办服务，方便办事企业群众。

　　前不久，在西安航空基地居住严先生需要在成都青羊区注册登记一家企业，接到申请后，西安航空基地行政审批服务局的工作人员积极对接、主动作为，实行“零材料、不见面、免费寄”服务，不到3小时就为企业成功办理了营业执照。“‘跨省通办’减少了我们在两地来回跑的烦恼，真的太方便了。”办理完成后，严先生高兴地说。

　　据介绍，按照“全程网办”及“代收代办”模式，西安航空基地实行“统一标准、统一时限、统一流程”，企业仅需在政务中心“跨地区通办”专窗一次性提出申请并提交审批资料后，即可实现“就近申请，无差别受理，证照快递直达”。目前，西安航空基地已经同成都青羊区、山东滕州市、北京朝阳区、天津经开区签订了合作协议，今后还将聚焦全国范围内航空产业资源聚集区及国家级经开区，深化政务资源“双融合”。

　　深化“全生命周期”帮代办

　　“这么快就办理好施工许可证，真的是帮了我们大忙，大大节约了企业时间，这样我们就能早日开工建设。”为感谢西安航空基地工作人员高效服务，西安康本材料有限公司负责人将锦旗送往政务服务大厅，对行政审批服务局的细心帮助赞不绝口。

　　西安康本材料有限公司投资建设的“先进复合材料产业能力统筹建设项目”，因生产经营需要，建筑施工许可办理时间紧迫。在了解到这一情况后，西安航空基地立刻启动帮办代办“1+N”服务机制，从项目备案至施工许可办理，各环节审批人员全程提供技术指导服务，通过建立项目微信群，实时沟通、解决企业遇到问题，高效完成项目工程建设审批手续办理，全流程审批时限压缩至20个工作日（不含局外流转），使其顺利开工建设。

　　西安航空基地在全市范围内创新建立“1+N”帮代办服务工作机制，组建了一支专业化的帮代办服务团队，通过预约服务、审前辅导、帮办代办、流程优化和部门协同等方式，为企业提供全生命周期服务。目前，西安航空基地将全流程审批由法定时限70个工作日压缩至35个工作日，审批效率提升50%。西安航空基地今年二季度累计为30余个建设项目提供帮代办服务，有效促进了一批重点项目开工建设。

　　聚焦企业群众办事痛点、堵点、难点问题，以群众满意度为标准，西安航空基地大胆创新、积极探索，持续优化审批流程，受到企业和群众的一致好评。“我们将继续做优做细政务服务工作，树立起一流服务、一流效率、一流环境，实实在在提升办事群众的满意度和获得感。”西安航空基地行政审批服务局相关负责人说。(文 蔡添娇）