国际在线陕西消息:近期,由于西安疫情防控形势愈发严峻,为全力确保冬季优质服务,做好人民群众的贴心“电小二”,12月21日,国网西安阎良区供电公司在遵循“无死角、无盲区、全覆盖”的原则下严格检查防控措施是否到位,并采取多种形式,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,进一步提高优质服务工作水平。
国网西安阎良区供电公司员工保障检测点安全稳定用电
“各位居民朋友,新冠病毒传播快,防疫工作严峻,请大家戴好口罩,间隔一米,排好队,早一点检测完,早一点放心……”在西安市阎良区振兴街道郑家村核酸检测点,国网西安阎良区供电公司(航空城)共产党员服务队队员的提醒音,不间断的响起,在保障检测点安全稳定用电的同时,确保有序开展检测工作。“小伙子,你们管理的越严,我们心里越踏实,再严格我们都配合你们。”检测点一位大叔笑道。
自疫情发生以来,国网西安阎良区供电公司从组织领导、协调联动、落实责任等方面对疫情之下各项工作开展进行严防死守,严格把控;一是严格落实责任人职责,研究部署,坚持疫情防控与优质服务两手抓。在加大疫情防控执行情况检查力度,落实各级防控措施的同时,确保客户安全生产和正常生活用电,扎实做好优质服务工作;二是班组及供电所在受理、处理报修问题时,做好自身防护,严格压缩抢修时限,认真践行优质服务承诺,在疫情防控的关键时刻,坚决杜绝服务性投诉事件的发生;三是双节临近,做好辖区大街小巷、居民小区、乡镇农村等的集中消缺工作,及时为居民消除安全缺陷,潜在隐患;四是加强窗口服务人员综合服务素质,在用户进入营业场所时,提醒用户“守好一米线”,为客户提供安全、舒心的服务氛围,让服务更优质、客户更满意;五是在各个疫情检测点,国网西安阎良区供电公司积极组织(航空城)共产党员服务队队员现场检查电源是否接好,保障检测点安全稳定用电;六是加大宣传线上办电渠道力度,在疫情检测点向用户发放宣传页,指导用户下载注册“网上国网”App,引导用户在特殊时期足不出户享受优质用电服务,从而提升客户“获得电力”幸福感。
下一步,国网西安阎良区供电公司将继续发挥党员模范带头作用,在疫情当下,做好贴心“电小二”,搭建供电服务与电力客户的“连心桥”,办好每一件小事,真正走进客户的生活中,为群众提供实实在在的便利,确保广大居民在寒冬中能够用上可靠电、放心电、便利电。(文 马瑞)