国网西咸新区供电公司:严冬抗疫不放松 线上服务暖人心
来源:中央广电总台国际在线  |  2021-12-25 15:15:08

  国际在线陕西消息:近日,为全面落实疫情防控举措,切实保障疫情期间客户用电业务正常办理,国网西咸新区供电公司进一步畅通线上服务渠道,鼓励群众“足不出户”办理业务。

  国网西咸新区供电公司鼓励群众通过营业厅电话咨询、“网上国网”APP查询、与台区经理微信沟通等方式,申请业务办理、账单查询、线上缴费、故障报修等日常业务。同时,该公司台区经理加强线上业务办理流程宣传、冬季用电常识分享和欠费用户提醒,保障居家客户安全可靠的用电。对于已抵达办公区域却由于缺乏48小时内核酸结果而无法进入办公室的客户,该公司特别设置中间办公台,暂时收集客户携带的申请资料,在消杀后由工作人员电话联系客户进行业务对接,确保客户“一趟不白跑”。该公司针对营业厅服务窗口、自助缴费机、客户休息区等重要接口,每日定时做好区域消杀工作,并分早晚两次对全员测温,配备充足口罩和个人消毒用品,全面细致地落实疫情防控措施。

  在这个寒冬,国网西咸新区供电公司将发挥所能,用温暖细致的态度为客户提供最便捷的线上服务。(文 李梦菲)

编辑:王菲
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