12月28日，陕西省应对办医疗救治组、陕西省政务服务中心印发通知，成立陕西省新冠肺炎疫情医疗救治心理干预专家组，并对外公布免费心理援助热线，旨在为西安、咸阳、延安、渭南等地区群众提供心理疏导、心理援助和危机干预等服务。

　　据悉，心理干预专家组将针对不同人群实施分类干预。心理干预专家组将以新冠肺炎确诊患者、疫情防控一线的医护、疾控和管理人员为心理援助重点，采用现场或线上线下相结合方式为该类人员提供心理干预；大众群体可通过电视台、电台、网络等媒介的健康科普讲座获得心理服务。同时，陕西省将积极创造条件解决精神疾病患者就诊渠道，加强线上诊疗，为精神疾病急性发作患者开通住院绿色通道。

　　此外，陕西省卫生健康委会同陕西省政务服务中心在陕西省12320卫生热线开通疫情心理援助热线专席，同时依托陕西12345对全省与疫情有关的心理服务诉求进行有效引导和分转。由陕西省内心理干预专家组成的心理援助热线工作团队，将24小时为求助者提供心理援助服务，帮助求助者预防和缓解因疫情导致的心理焦虑、心理困顿，维护心理健康。

　　当心理援助热线工作人员因心理求助者情况特殊不能满足心理援助预期时，各地心理援助热线将及时启动预案连线市级或陕西省新冠肺炎疫情医疗救治心理干预专家组，更好地为心理求助者开展心理援助服务。（来源：陕西省卫生健康委）

　　各地区免费心理援助服务热线一览表