国际在线陕西消息：“您是张大爷吧，我已经到您小区门口，您拿上燃气卡下楼吧。”近日，西安城投秦华燃气集团“燃气管家”孔繁星，身着写有“贴心蓝火苗”字样的红色志愿者马甲、驾驶黄色电动车来到华山厂17街坊小区门口，准备为电话预约充值的西安市民张大爷现场充值售气。

　　可以送气上门的“燃气便民直通车” 供图 秦华燃气集团

　　防护齐全的孔繁星接过张大爷手中的燃气卡，消毒后快速插入充值POS机，熟练操作，几秒钟后孔繁星拔出卡再次消毒后交给张大爷，“充值完毕！您回家后卡直接插入表中就可以使用了。”“太感谢你了！昨天家里就剩几方气了，平时我都是到附近的营业厅去买气，现在不好出去，我就试着打96777问了一下，没想到今天天然气公司就为我上门服务。”张大爷感慨道。

　　近日，秦华燃气集团一方面全力保障天然气供应，维护城市“生命线”正常运转；另一方面针对像张大爷这种不会使用智能手机线上购气的独居老年用户，实时推出了“燃气便民直通车”服务，通过96777服务热线预约后，秦华燃气集团的工作人员将跑腿代办送气上门，既方便市民“宅”在家里安心抗疫，又化解了特殊群体的用气难题。 

　　秦华燃气集团副总经理吴翔介绍，此次疫情期间开启的“燃气便民直通车”送气上门公益服务，是秦华燃气集团响应西安市委市政府的号召，在全面保障疫情期间市民安全用气的情况下，针对五保户、低保户、独居老人、行动不便的群体，以及无法外出进行燃气圈存的客户，推出的便民惠民服务措施。通过采取流动售气车直接上门、“燃气管家”单独上门、在小区布设圈存机的方式，切实解决部分用户用气的后顾之忧。截至目前，已为长丰园小区、西变丰登小区、明德新天地、东方厂104街坊、华山厂16街坊、二府庄军干所、开元小区等20多个小区1200多户用户提供了跑腿代办送气上门服务，布设圈存机12台。

　　“跑腿代办交给我，燃气管家来帮你。”服务是责任，是担当，更是秦华燃气集团守护古城300万燃气用户的使命和情怀，特殊时间，该公司积极作为，主动担当，切实让广大市民切实体验到“贴心蓝火苗”特殊的温暖。（文 董楠）