为积极推进医保服务触角向基层延伸,近日,西安市高陵区7个街道、115个村(社区)医保服务站(室)正式挂牌,全面实现了区、街、村(社区)三级通办。通过全面打通医保经办服务群众“最后一公里”,高陵区真正把医疗保障服务延伸到了群众“家门口”。
2022年以来,为提高医保经办服务质量,高陵区医疗保障局在全区已开通医保服务网点的基础上,建立了以高陵区医保经办机构为中心、街道医保服务站为枢纽、村(社区)医保服务室为网底的三级联动医保服务网络,积极打造“医保+网格化”模式,建成了区、街、村(社区)三级通办、高效运转“保基本、全覆盖、守底线”的基本医疗“三重保障”机制。目前,高陵区所有三级经办业务人员已经全部到岗。
据了解,高陵区各街道均在便民服务大厅设立了医疗保障工作站、在村(社区)设立了医疗保障工作室,按照经办服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准“六统一”和服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办理流程最简“四最”要求,为群众提供精准化、精细化服务,通过把医保业务窗口延伸到服务群众的第一线,真正实现医保经办服务“即时办”“门口办”。针对老弱病残等特殊群体出行不便的实际,高陵区各街道医疗保障工作站和村(社区)医疗保障工作室还提供上门帮代办服务,最大程度方便参保群众,有力推进医保各项政策落实、落地,让群众看到变化、得到实惠、感到幸福。(文 杨一锋 兰宁博)