近日，西咸新区公安局秦汉新城分局金旭路派出所户籍室的陈警官收到了一条来自西安灞桥的求助信息。现居灞桥的国网陕西省电力公司培训中心职工彭某患病多年，因身份证遗失，无法办理社保、医保。彭某曾属于电力技校咸阳分校集体户，同事便给咸阳分公司所在辖区金旭路派出所打来了电话。

        考虑身份证缺失给彭某的生活带来了诸多不便，陈警官立即前往彭某单位了解情况。得知彭某和母亲生活在一起，两人均患有疾病，生活拮据。陈警官驱车赶往灞桥，上门为彭某办理户籍登记。带着牛奶、食用油等生活物品来到彭某家门前后，陈警官却吃了“闭门羹”。患病多年的彭某极少和外人来往，说什么也不愿开门。

民警上门为彭某办理户籍登记

        经过一个多小时的耐心沟通，彭某母女俩才慢慢放下戒心。陈警官顺利为其采集人像信息，第一时间回到所里办理了户籍登记手续，还垫付了办证费。办好这一切，陈警官终于松了一口气。

        群众之事无小事。今年以来，为着力解决群众“急难愁盼”问题，秦汉新城建立了“办实事”项目清单库，各级各部门班子成员带头领办“硬骨头”问题71项，目前已深入开展结对共建活动和志愿服务120余次，赢得了市民群众的一致认可。同时，秦汉新城认真总结经验，固化有效做法，健全完善“我为群众办实事”长效工作机制，全力打通服务群众的“最后一公里”，不断提升人民群众的幸福感和获得感。（西咸新区秦汉新城）