7月26日，在2022年度西安市消费维权工作会议上，西安高新区企业西安创业园投资管理有限公司被授予“省级放心消费示范单位”称号 ，这标志着西安高新区率先跻身于西安市首批“省级放心消费示范单位”的先进行列，为西安高新区优化营商环境、改善消费环境，促进消费和谐注入了新的动力。

　　据介绍，西安创业园投资管理有限公司自2018年启动放心消费街区创建活动以来，在西安高新区放心消费创建办公室和市场监管高新区分局的支持和指导下，积极发挥创业咖啡街区管理办公室的管理效应，不断健全放心消费创建机制；积极推进放心消费创建活动，取得了显著成效，构建了偏重有特色、小而美、时尚感强的“食住行游娱购”六位一体的生活闭环，建成了以创新创业为核心，以商业业态、文化创意为支撑的“大西安新坐标”；形成了新空间、新经济、新要素、新服务、新氛围等“五大新颜”和西安市新的经济增长极；先后荣获“西安市示范特色商业街区”“高新区新的阶层人士实践创新基地”“西安市创建文明餐桌示范街区”“西安夜游特色品牌”“西安市夜游经济示范街区”“最美特色商业街区”“2022年西安夜游经济特色文旅消费空间”等诸多荣誉称号。

　　近年来，西安高新区坚持以保障和改善民生为出发点，以凝聚消费维权合力、搭建维权共治格局、提升消费维权水平为切入点，紧扣“四大关键点位”，围绕优化营商环境、国家中心城市建设和举办全运会等重大工作和时间节点，抓实“五个放心”消费创建活动，擦亮放心消费“金字招牌”底色，激发生产经营者创建热情，营造了放心消费的“软实力”，彰显了营商环境的“硬实力”。截至目前 ，其培育发展了以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”为指向，重视程度较高、精神面貌良好、维权机制健全、社会公众认可的各级别“放心消费示范单位”60余家，形成了以企业引领行业、以区域带动整体、推动放心消费创建工作的良好效果。

　　与此同时，西安高新区还在全市率先开展线下购物七日无理由退（换）货试点工作，通过发起倡议、走访调研、跟踪指导和动态规范等措施，扎实推进线下购物七日无理由退（换）货和先行制度落地生根，先后有14家承诺企业公开承诺履诺，共计退（换）货139笔、18.6万元。并积极探索建立“互联网+消费维权”新模式，不断提高消费纠纷快速和解效率，先后在消费相对集中的商圈内甄选出“客诉机构健全、维权成效好、消费者认可度高”的企业建立消费维权服务站点，开通全国12315平台ODR（在线纠纷解决机制）功能，共设立12315“两站”20个、消费维权服务站83个、ODE企业19个，受理处理各类投诉举报21732件，为消费者挽回经济损失达683.3万元，为消费者放心消费搭建了强有力的“保护伞”。

　　2022年，西安高新区将紧盯区域经济发展有限公司形势和营商环境要求，不断加强消费者权益保护工作联席会议机制建设，持续开展放心消费创建活动开展，在推动消费纠纷和解、强化企业自律意识、加强消费维权社会共治等方面出新招，充分发挥“放心消费示范单位”的示范引领效应和职能部门、消费者协会、行业协会在消费者权益保护、消费纠纷协商解决、行业动态监管等方面的优势和作用，向“创建请放心消费示范区”目标扎实迈进，切实提高消费环境提升工作的部门协同、共享共建、综合治理能力，切实提升群众消费信心，为改善区域消费环境、实现消费体验新升级，助力全市优化营商环境、促进经济发展贡献新力量。（文 李聪迎）