“全民核酸检测点临时用电全部安装到位，已正常通电。” 8月18日早上天刚露白，随着核酸检测点亮起明亮的灯光，国网渭南供电公司党员志愿服务队员终于赶在早上5点前接通了新增的3处核酸采样点用电，并安排专人对相关低压配电线路设备进行巡查。

　　工作人员巡查配电线路设备 供图 国网渭南供电公司

　　在接到疫情防控指挥部紧急命令后，国网渭南供电公司第一时间召开专题会议进行安排部署，认真贯彻落实渭南市委、市政府疫情防控工作各项决策部署和省公司的保供“八项服务”举措，明确人员任务，层层压实安全生产和疫情防控工作要求，为疫情防控工作做好电力护航。其重点关注城区已公示的高、中风险区域的线路变化情况，将保供电范围扩大至辖区所有医院、卫生局、防疫站、疾控中心、政府办公机构及医药生产企业，共梳理重要用户99户，涉及10千伏线路62条，采取“一户一案、过程监控”的全方位保电措施。

　　该公司严格落实疫情期间居民“欠费不停电”措施，落实网格化服务责任，充分发挥微信群微服务作用，台区经理通过微信服务群、电话或短信告知等方式，做好客户诉求的响应与处置工作，及时安抚客户情绪，多渠道宣传推广“网上国网”APP，降低客户往返营业厅频次，全力保障居民客户疫情防控期间用电和服务“双不间断”；及时与各级政府、街办社区汇报对接，重点对政府机关、防疫机构、定点医院、发热门诊、防疫物资生产企业以及临时防控指挥机构等重点场所开展隐患排查、供电保障和应急服务工作，确保供电万无一失；全力配合属地政府落实防控措施，强化对属地政府机关、防控指挥部、防疫临时检疫站卡以及通信通讯、供水供气等重点单位的供电保障，安排专人对接，限时办理，跟进到底，确保不因供电问题影响疫情防控工作开展。

检查线路 供图 国网渭南供电公司

　　该公司还根据管控要求和业务规模，合理安排营业厅上岗人员数量。营业厅实行“一测温、二看码、三受理”客户服务流程，每日消杀不少于两次，降低病毒传播风险。营销作业现场落实好现场封闭及人员、车辆等防控工作要求。市县两级供服中心合理调配值班人员力量，对居民停电、供电服务、疫情防控等敏感工单提级处理，当天落实、当天反馈，确保客户诉求高效流转、有效处置。

　　此外，该公司积极落实安全责任，实行党政领导双带班制。在共产党员服务队的基础上成立疫情防控党员突击队，保障落实第二、第三抢修梯队，采取24小时不间断轮班制，确保突发异常情况下人员队伍“拉得出、用得上”，第一时间恢复重要场所供电。该公司坚持采取“能带电不停电”原则，充分发挥技术优势，为不停电抢修作业提供安全可靠的电力支持。

　　在此特殊时期，国网渭南供电公司已做好准备，将众志成城，团结一心，紧抓落实，毫不松懈，确保打赢防疫攻坚战。（文 杨锦 师宜文）