近日，为进一步提升区域营商环境，西安市灞桥区多措并举，对西安市灞桥区市民中心进行优化，为群众营造舒适、便捷、高效的办事环境，以实际行动提高来办事的企业群众的满意度。

大厅内的爱心驿站为办事群众提供各种方便

　　之前，一些群众因路途遥远等因素，常错过西安市灞桥区市民中心正常工作时间。为此，西安市灞桥区市民中心积极开展延时服务，推迟下班时间，坚持为大家办完最后一笔业务。有些企业、办事群众不熟悉网上登录、申请、资料上传等操作问题，大厅里帮办代办服务中心为企业群众提供“综合受理、全程代办、跟踪服务、协调督办”的无偿帮办代办服务，帮助企业解决问题。

工作人员正在帮一名办事群众复印资料

　　为方便大家办事，西安市灞桥区市民中心为市民提供多样化服务，如推行自助终端办理、跨区域办理、远程视频踏勘、VR踏勘样板间等。大家可以根据自身需求选择服务方式。

　　面对群众存有“办事前不知道流程”等难题，西安市灞桥区行政审批服务局配备了审前服务专员，按照“一企一人”负责制，为企业群众提供审前辅导，全流程跟踪帮办服务实行“一个标准、一套流程、一次说清、一责到底”服务模式，高效解决企业群众办事中遇到的问题。

一名群众在心理咨询室内进行放松体验

　　此外，为了让大家办事更加舒心、暖心，西安市灞桥区进一步优化提升了西安市灞桥区市民中心功能区域设置，完善提升母婴室、儿童游乐区、心理咨询室和爱心驿站等设施，免费为群众提供常备药品、充电宝、雨伞、WiFi、轮椅、AED除颤仪等物品。同时，西安市灞桥区市民中心对电脑自助服务区设备定期进行升级，方便大家上网查阅资料、修改信息、自主申报、办证查询。（灞桥区委网信办）