近日，两位花甲老人来到西安市市场监督管理局经开区分局（以下简称“经开分局”），送来一面写着“情系百姓 为民解忧”的锦旗，对工作人员真诚贴心的服务表示感谢。

两位老人为西安市市场监督管理局经开区分局送来锦旗

　　原来，老人此前购买了一些奶粉，但因个人原因想申请退货，因此来到经开分局寻求帮助。工作人员得知这一情况后，查看了老人拿来的产品和相关票据，并打电话联系经营单位，向商家讲解了消费者权益保护的相关条款。经过工作人员耐心细致的沟通，商家最终同意了消费者退货的诉求，事情得到了圆满解决。

　　这是经开分局严格落实西安市市场监督管理局党委提出的“热情精准服务 依法严格监管”十二字方针工作要求的真实缩影。在今后的工作中，经开分局将继续严格落实十二字方针的工作要求，坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断提高群众满意度。（西安经开区管委会）