国网西咸新区供电公司:及时响应精准施策 全力协助客户故障处置
来源:中央广电总台国际在线  |  2022-10-21 16:48:45

        10月19日20时31分,为咸阳市自来水公司第五水厂供电的客户专线出现故障,国网西咸新区供电公司积极响应,扎实做好优质服务,协助客户及时恢复电能供应,确保客户用电正常平稳。

        咸阳市自来水公司第五水厂位于世纪大道中段,承担世纪大道沿线居民小区、政企单位正常供水任务。此次故障造成客户厂内设备停运,供水受阻,同时该厂家属区480余户居民生活用电也受到影响。

        为保障客户安全可靠用电,缩短故障停电时间,国网西咸新区供电公司按照保电方案要求,安排工作人员立即向公司供电服务指挥中心进行报备,并于故障后25分钟到达现场,协助客户进行故障抢修;按照“先复电、后抢修”的原则,工作人员按照预先制定的“一小区一方案”,组织客户检查内部设备,同时联系应急发电车随时待命,并通过小区业主群通报抢修进度,安抚业主情绪。经查,故障点为客户外线电缆单相接地,内部设备无异常,具备“先复电”条件。工作人员指导客户隔离故障电缆后,随即启动临时供电方案,由客户备用陈仁2线供电电源反送至客户Ⅰ母,带全厂负荷。21点40分,客户侧Ⅰ母带电正常,21点52分客户全部用电负荷恢复供电。随后工作人员协助客户判断故障点,进行现场勘察,指导抢修注意事项。

        下一步,国网西咸新区供电公司将持续做好电力保障工作,争取圆满完成各项保电任务。(文 封健)

编辑:赵浚喆
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