10月19日20时31分，为咸阳市自来水公司第五水厂供电的客户专线出现故障，国网西咸新区供电公司积极响应，扎实做好优质服务，协助客户及时恢复电能供应，确保客户用电正常平稳。

        咸阳市自来水公司第五水厂位于世纪大道中段，承担世纪大道沿线居民小区、政企单位正常供水任务。此次故障造成客户厂内设备停运，供水受阻，同时该厂家属区480余户居民生活用电也受到影响。

        为保障客户安全可靠用电，缩短故障停电时间，国网西咸新区供电公司按照保电方案要求，安排工作人员立即向公司供电服务指挥中心进行报备，并于故障后25分钟到达现场，协助客户进行故障抢修；按照“先复电、后抢修”的原则，工作人员按照预先制定的“一小区一方案”，组织客户检查内部设备，同时联系应急发电车随时待命，并通过小区业主群通报抢修进度，安抚业主情绪。经查，故障点为客户外线电缆单相接地，内部设备无异常，具备“先复电”条件。工作人员指导客户隔离故障电缆后，随即启动临时供电方案，由客户备用陈仁2线供电电源反送至客户Ⅰ母，带全厂负荷。21点40分，客户侧Ⅰ母带电正常，21点52分客户全部用电负荷恢复供电。随后工作人员协助客户判断故障点，进行现场勘察，指导抢修注意事项。

        下一步，国网西咸新区供电公司将持续做好电力保障工作，争取圆满完成各项保电任务。（文 封健）