“大爷，您先打开支付宝，然后对着车子上的二维码扫一下……”近日，在社区值守的西安市雁塔区城管局队员王宽看到一位老人很久没有打开共享单车，便主动上前了解情况。只见老人拿着手机用微信正在找小程序，一连串的点击之后也没完成操作。王宽一边为老人讲解智能手机使用，一边手把手教老人如何使用扫描程序。经过两人的共同努力，老人终于掌握了操作技巧。

　　近日，雁塔区二一二所社区接到封控通知后，居民都想外出购买生活物资。“大家不要着急，需要什么和我说，我统计后为大家统一购买。”为让居民安心隔离，雁塔区城管局队员小刘耐心做好群众安抚工作，并立即联系附近供应商，全力保障居民生活物资供应。

　　“谢谢啊，小伙子，这下我们可算是放心了。”看着运送来的生活物资，居民连声感谢。

　　雁塔区城管局在承担防疫工作的同时，持续关注群众需求，全力做好配合服务。该局及时组织30名队员，分别参加3个风险点位管控和5个隔离酒店专班工作。他们投身防疫一线，全力协助社区开展防疫工作，共同织密防疫“安全网”。（西安市雁塔区）