为进一步深化“放管服”改革优化营商环境工作，西安经开区持续开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，通过现场“零距离”了解办事企业和群众“堵痛难”问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。

　　近日，西安经开区行政审批局副局长郝亚龙走进政务大厅集中审批区进行“走流程”体验，切身体验办事流程，倾听企业心声，促进窗口服务更加贴近企业群众的需要。

　　郝亚龙首先以办事群众的身份“走流程”，体验了办理流程，并与窗口工作人员进行交流，深入了解企业的难点、堵点问题，现场督促整改。随后他化身成为“坐窗口”的工作人员，按照办理流程，现场为企业服务。

西安经开区行政审批局副局长郝亚龙（左）为西安恒辉瑞泰汽车零部件有限公司经办人办理施工许可证

　　“很高兴！分阶段办理施工许可证可真是太便捷了，没想到速度这么快，只用一天就拿到证件，这可解决了我们的燃眉之急。郝局长耐心细心地讲解办理，真是太暖心了！”西安恒辉瑞泰汽车零部件有限公司经办人拿到建筑工程基坑部分《建筑工程施工许可证》后激动地说道。

　　据了解，西安恒辉瑞泰汽车零部件有限公司急于开工，但原先《建筑工程施工许可证》办理的时间对他们来说过长，产生的时间和建设成本不利于项目的推进。该公司经办人向代办员反映这一情况后，郝亚龙与代办员一起向其介绍了分阶段审批办理的流程和政策，并提供“一对一”的咨询服务和业务办理指引，在当日下午顺利办理了基坑部分《建筑工程施工许可证》。

　　西安经开区“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，聚焦企业在项目建设上遇到的难点、堵点、痛点问题，不断优化自身服务水平，促使政策落实再加力。（西安经开区管委会）