一面锦旗，一份肯定与赞誉，凝聚着用户对供电公司优质服务的诚挚谢意。11月18日上午，陕西国维淀粉有限公司董事长一行三人专程来到国网渭南供电公司，送来一面写有“安全高效保用电，优质服务助发展”的锦旗，对该公司高效办电表示衷心感谢并给予高度评价。

客户给该公司送来锦旗  摄影 刘洋

　　“一对一”服务，保障项目办电“不断档”。陕西国维淀粉有限责任公司是蒲城县人民政府招商引资企业，是西北地区的玉米淀粉生产基地，可日加工玉米10000吨，实现年产值30亿元。项目投产在促进当地经济社会发展、增加就业和税收、提高农民收入、助推乡村振兴等方面将发挥积极作用。项目一期拟建成一座110千伏受电变电站，用电容量50兆伏安。

　　了解项目的用电需求后，国网渭南供电公司发挥属地供电优势，深化“大前期”运行模式，全程进行“一对一”跟踪服务，确保优先服务、优先办理、优先送电，切实保障项目用电需求；建立重大项目用电工程调度机制，实施“互动化、差异化”服务，为项目量身定制服务方案，做到“报装快、施工快、验收快、接电快”；建立报装接电办理进度台账，掌握施工动态，列出明确的时间表，严格控制报装受理、装表接电等时间节点，定期派专人深入项目建设工地及时了解项目用电需求，滚动调整供电服务台帐，确保电力供应提前到位，办电进程“不断档”。

　　“点对点”跟进，确保项目“快送电”。为保障服务品质，国网渭南供电公司发挥专业技术优势，由该公司组建跨专业团队，为客户提供用电咨询服务，从政策咨询、程序衔接、安全保障、质量管控、设备安装调试等方面给予专业指导，确保服务举措全覆盖。

　　10月下旬，该项目进入收尾阶段。国网渭南供电公司倒排工期，按下接电“加速键”，根据施工进度，统筹安排各专业提前跟进验收，协助指导客户边施工、边整改，边验收，提高竣工检验通过率；克服疫情影响，定期线上线下召开项目进展汇报协调会，及时解决客户工程施工中存在的问题；梳理送电各环节关键节点，按照实施步骤，提醒客户及时对接外围电力质监、线路实测、GIS设备特殊试验单位等，实现各项业务并轨运转、协同推进、“点对点”无缝衔接，力促项目早日送电；施行“送电到站”服务，协助客户检查电气设备及线路，核对保护定值、试验报告，并就站内试验设备、故障排查、操作票准备、自动化信息等问题进行专业解答，为工程施工质量和进度提升提供了电力保障。

　　“虽然受到了疫情影响，但供电一点没耽误我们的工期。”陕西国维淀粉有限责任公司项目负责人说，“在项目实施过程中，供电公司提供了‘点对点’服务，线上线下高效完成方案答复、竣工检验及装表接电等工作，缩减了办电时间，保障了疫情期间工程项目建设持续进行，比预期提前两个月用上电。”

　　在投运前期，国网渭南供电公司各单位克服疫情影响，放弃周休加班加点，经过两天奋战，在最短时间内完成投运准备任务，有力保障了项目按期顺利启动，再次刷新了电力保供的加速度。

　　锦旗不仅是一份肯定，更是国网渭南供电公司持续优化营商环境的一个缩影。下一步，该公司将创新服务，主动作为，以提升客户“获得电力”满意度为目标，以最扎实、最优质、最高效的供电服务举措和强劲的“电力引擎”，全力助推地方经济社会发展。（文 朱艳娥 ）