西安市新城区探索“四个一”工作法 推动营商环境问题专项治理见成效
来源:中央广电总台国际在线  |  2022-12-08 13:39:44

  自营商环境问题专项治理行动开展以来,西安市新城区持续加大营商环境重点领域改革,围绕“走进新城·心享事成”营商品牌,探索“四个一”工作法,推动企业群众办事时间压减、体验感向好、满意度提升。  

  贴心服务“暖1度”。新城区把优化服务作为优化营商环境工作的出发点和落脚点,着眼解决疫情下企业发展难题。

  新城区打造“网格化”服务,依托楼宇招商网格、帮办代办网格等专属网格,打造专业队伍,推动精细化服务全覆盖;建立区重点项目“领导小组+领导包抓+服务中心+责任单位”四级联动机制,确保每个项目有人抓、有人管;深化亲商助企机制,完善“常态联系+集中走访+定期座谈”服务模式,广泛开展送政策、送服务、送保障活动,与260家企业就纾困解难进行了对接座谈。

  新城区创新“订单式”服务,覆盖企业引进、落地、转型、退出全生命周期;开通“个转企”审批绿色通道,组织企业开办资深审批人员开展“一对一”服务;全面推行“周末不打烊”服务,行政审批、市场监管、税务局、公安新城分局等部门110项高频民生政务服务事项实现周末易办无忧;简化营业执照办理程序,创新“三步化作一步走”市场主体迁移模式,2个工作日完成贝斯特百余商户登记手续,助力市场顺利开业。

  新城区升级“税务管家”服务,聚焦企业登记开办、政策辅导落实、便捷办税服务、公平法治保障等方面,为重点税源企业上门提供一对一、个性化、全过程税收辅导,靶向解决问题,帮助企业用足用活优惠政策。

  新城区高效解决企业诉求,及时受理转办“12345”热线工单,设立“效能指数”,通过及时响应率、按时办结率、综合满意率、重复交办率等指标,全面评价办理质效,有效解决了企业群众大量急事、难事、烦心事、揪心事。

  乐享保障“多1重”。新城区把促进企业发展作为优化营商环境的根本目标,创新监管模式、优化法律服务、提升审判效率,打造公平、公正、公开、透明的法治营商环境。

  新城区构建“阳光监管”模式,动态更新监管事项信息和执法人员信息,公开行政监管政策解读视频、重点监管领域执法视频案例,累计公布执法信息414条,通过政务公开“视频号”发布执法视频24期。新城区打造“法治秘书”品牌,充分发挥辖区法律资源优势,依托“法治新城”线上平台,拓展“律帮帮”“律师查询”“法律援助”等功能;设立民营企业“法治体检会诊室”,集合从企业开办到破产注销全生命周期的专业公共法律服务资源,为425家企业开展“法治体检”。

  新城区创建金融法庭,推出“诉前调解+司法确认”模式,实现金融纠纷案件零费用快立快审快确;推出“繁简分流+专业庭审”模式,实现“简案快审、繁案精审”,提高金融案件审判质效。今年以来,新城区受理借款合同纠纷、融资租赁合同纠纷等案件7802件,结案6258件,平均审理期限63.5天,其中适用简易程序审结案件2471件,简易程序使用率达到93%。

  办事体验“快1秒”。新城区把办事效率作为优化营商环境工作的主攻方向,大力推行“承诺办”“一次办”“就近办”改革,全面优化政务服务。

  新城区实现智慧化办事体验,上线新城“云政务”智慧化平台,开通“智能客服”模块,实现7×24小时响应群众基本咨询需求;推出“预约办件”与“在线取号”功能,减少了企业群众排队等候时间;建设“云踏勘”系统,通过远程定位、远程视频等数字化方式,对企业现场条件进行确认,完成踏勘核查1019件,审批时间平均压减70%。新城区探索极简化审批模式,全面推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制,以“一线一图一书一网两清单”实现“一诺即办”,累计完成承诺审批1816件。

  新城区畅通便捷化服务渠道,以街道便民服务站为核心平台、社区便民服务室为服务触角,推进便民服务事项向街道、社区下沉,实现数据多跑路、群众少跑腿。新城区先后形成了长乐西路街道“政务+MALL”便民服务站、自强路街道“自强企业home+”服务站等“15分钟政务服务圈”亮点品牌。

  新城区全区街道及所辖社区累计代办政务服务事项4万余件;“西安政务服务新城驿站”为西安火车站过往旅客及周边商户、群众提供咨询服务12817件、办理业务442件。

  收成利润“增1分”。新城区把兑现惠企政策作为优化营商环境工作的突破口,持续降低市场主体运营成本。

  新城区加快政策精准推送,依托“西安政策通”服务模块,梳理发布区级惠企政策,根据企业类型,智能筛选、精准推送个性化惠企政策及服务指南,由“人找政策”向“政策找人”转变,上线政策8条,兑现金额163万元;应用税企交流掌上通推送政策358条,确保各项税费优惠政策直达基层、直达市场主体;开设“新城云课”线上微课堂,发布解读20期惠企政策,为1938家企业发放稳岗返还补贴903.29万元,拨付431家企业、2.2万人以工代训补贴3368.86万元;形成《金融政策及融资产品汇编》,开通金融服务热线,打造特色“金融服务团”,开展“百家助万企·金融效能提升”活动,召开银企对接会8次,上门精准服务15次,达成融资1.2亿元。

  新城区持续规范行政执法,交警、城管等执法部门实施“首违不罚”举措;探索推进包容审慎监管,累计办理从轻处罚案件102件,减轻处罚案件76件,不予处罚案件13件,警告处罚案件92件。新城区建立“机会清单”发布机制,主动释放资源要素、创造市场机会,将辖区分散零碎的供需信息集中呈现,发布“投资地图”2.0版,公开辖区四大板块、41个项目信息,让企业能够全面、准确、及时地掌握新城发展机遇。(新城区委宣传部)

编辑:柳洪华
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