西安链家智慧助老“手机课堂”开课1121场 帮助老人接轨“数字化生活”
来源:三秦都市报  |  2022-12-19 08:58:00

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“手机课堂”上西安链家志愿者在教老年人使用手机

  如今的日常生活,已经离不开智能手机了。但对于很多老年人来说,使用智能手机成了一件困难事,比如手机购物对于年轻人来说轻而易举,而老年人就不知从何下手。

  12月6日,在链家枫林绿洲北门店,一场“手机课堂”如约开课,十多位老人带着笔和本子认真记录。

  当老龄化遇见数字化,帮助老人接轨“数字化生活”,成为近年来智慧助老的新课题。从2019年开始,西安链家依托门店优势,在各个社区开展“我来教您用手机”活动。

  目前,西安链家“手机课堂”已经走进77个社区,开课1121场次,服务老年人约5000人次。

  老年人“智慧生活”的带路人

  来自金科天籁城社区的毕叔叔,今年62岁,自从4月参加西安链家的“手机课堂”之后,他学会了给远在外地的两个女儿发视频,还会给小外孙发红包,这让他心里乐开了花。

  据他介绍,第一次参与手机课堂是小区的朋友带他过去的,本想着过去玩玩,但后来看到身边的老人都在认真学习,这股劲儿深深感染了他。尽管经历几次学了忘、忘了学的过程,但链家的讲师小伙子的耐心,让他很感动。

  “手机课堂”讲师全部由链家经纪人担任,他们是一群经过专业培训的人。金科天籁城门店的经纪人郭南是其中之一。他也是从今年4月开始,担任起“手机课堂”的讲师一职。由于讲师是自愿报名,他需要在工作之余花很多时间备课,由于面对的对象都是老人,他需要想方设法地用简洁、接地气的语言让大家听懂、学会。 

  在课堂中,郭南会合理利用40分钟时间,基本采用前“20分钟预习、后20分钟学新知识”的模式,这样更便于帮助老年人学习和记忆。比如给大家讲线上买菜,过程比较漫长,有时候当下学会了,回家就忘记了,老人们也很认真,有的做了详细的笔记,有的会下了课跑到门店里询问。

  现在一个系列课程是五节课,随着老人需求的增减,课程也在不断进行迭代。今年,在基础生活功能之外,课程还增加了视频剪辑、手机拍照构图、修图等文娱内容。看着老人们从当初被邀请到现在主动来,到现在熟练地用着微信与儿孙视频连线、给自己照片美颜、在线上平台买菜、用手机乘公交乘地铁,郭南觉得非常欣慰。

  像郭南这样的讲师,在西安链家还有很多。数据显示,2022年深入“手机课堂”成为公益讲师的经纪人已经超3500人。

  成为社区邻里的“好邻居”

  除了“我来教您用手机”课堂,西安链家还免费为市民提供雨伞、打印复印、便民饮水、应急充电等十大便民服务。比如,每年高考期间,临近考点的链家门店会成为“高考服务站”,为考生及其家长送上贴心的服务。

  与此同时,链家依托与社区的“亲密关系”,发挥自身所长,与社区、合作企业共享资源以及价值,发挥门店数量和位置优势,落地“城市书房”等公益活动,践行服务社区的责任,聚合员工、客户以及社会各界的力量,为城市增添一缕书香气。

  据了解,在链家内部,践行社区服务、发挥向上向善的精神,是“链家人”始终的追求。在身体力行服务社区的过程中,链家经纪人也成为了“社区专家”,能够和谐地处理社区居民的关系。

  在关注房子的同时,更注重关注“人和生活”。同时,服务社区也满足了经纪人群体在精神层面的需求,为经纪人带来了切实的价值感和幸福感。

  在西安链家城市总经理何童杰看来,链家门店,不仅是提供房产交易服务的场所,也承载着为社区居民提供日常生活便利的“补给站”。

  免费饮水借雨具、纳凉休憩等许多看似“简单”的服务,恰恰是链家扎根社区、服务社区,成为“社区好邻居”所付出的努力。未来,链家还会不断对门店便民服务进行迭代升级,为居民的生活带来一份便利与温暖,为城市增添一份美好。

编辑:赵浚喆
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