入冬以来，随着气温逐渐走低，居民生产生活用电负荷大幅增加，供电线路和设备的安全运行面临重大考验。为全力做好冬季用电负荷高峰供电保障工作，提升渭南地区供电可靠性，国网渭南供电公司积极组织党员服务队，巡线路、下基层、进社区，积极开展为群众办实事活动，为客户排忧解难，让客户感受贴心服务，使客户用电安全、办电省心。

　　无人机“立体”巡检 助力电网稳度冬

　　“10千伏城西线长涧河跨越段设备巡检完毕，未发现明显异常。”国网渭南供电公司城区中心所李凯说道。11月21日，国网渭南供电公司应用无人机对辖区涉跨河线路进行通道巡检，这是该公司线路运维人员利用无人机视角对重点线路设备及通道进行细致查验的一个缩影。

“飞手”正在调试飞机

　　为保障迎峰度冬期间安全可靠供电，国网渭南供电公司提前部署、多措并举，采取“无人机+人工”协同巡检，对线路进行全面检查，把缺陷隐患消除在萌芽阶段，保证电网设备的安全运行，为迎峰度冬期间的电网可靠运行保驾护航。

　　“无人机拥有高精度定位及避障能力、厘米级精准自主巡航、照片视频拍摄等功能，可以轻易看清在地面上不易察觉的缺陷隐患，对设备进行空中‘体检’，使高空设备一览无余，缺陷隐患无所遁形。”现场“飞手”贾琛介绍道。

　　一口越冬水 “浇”出电力情

　　“喂，石师傅你好，我是冯东村冯五全啊，最近小麦需要浇越冬水，我这水泵突然不上水了，能帮我来看一下吗？”11月22日，国网渭南供电公司华西供电所国家电网陕西电力张思德（西岳华山）共产党员服务队石玉林师傅电话响起，冯东村村民冯五全正在地里给小麦灌溉浇水，突然水泵无法正常运行，于是拨通了石玉林的电话求助。接到客户电话后，石玉林迅速办理了工作手续，和同事一起带好工具赶赴现场。

帮群众排查水泵情况

　　经现场检查发现，是水泵开关因松动而跳闸，经过接点紧固，水泵恢复工作，解决了客户之所急。

　　村网共建 服务群众“零距离”

　　“张书记，村里近期在用电上有什么需求吗？在线路改造方面有什么好的建议吗？”11月23日，国网渭南供电公司田市供电所所长丁正阳携台区经理走进渭南市田市镇南张村村委会开展安全用电“大走访”活动。

工作人员检查线路安全

　　“以后预存电费、查询电量都可以通过‘网上国网’App操作，要是有不懂的地方可以直接找我们，我们会第一时间为您解决问题。”田市供电所台区经理徐秦江在走访过后，“手把手”指导村民操作“网上国网”App，帮助群众体验线上办电带来的便利，落实“村网共建”服务新模式，提升农村用电客户的获得感和幸福感。

　　为进一步优化电力营商环境，持续提升供电服务水平。今年以来，该公司积极探索乡村供电服务新模式，通过“供电服务不出村”扎实推动“村网共建”工作，依托党员责任区，充分发挥网格员“人熟、路熟、业务熟”的优势，利用“线上+线下”相结合的方式，设立“村网共建”电力便民服务点。利用大数据分析及“网上国网”App能效管理，对关爱老人、绿色出行、智慧农业等情况进行宣传和介绍，以“小驿站”做实“大服务”，让当地群众用上“安全电、绿色电、经济电”。

　　服务民生无小事，一枝一叶总关情。一直以来，国网渭南供电公司用心用情解决群众的困难事、烦心事，真正做到把实事办好，把好事办实，不断提升人民群众电力获得感、幸福感、安全感。（文 吴明玲）

　　素材来源：国网渭南供电公司