今年以来，秦汉新城税务局在全面总结“枫桥式”税务局建设“123模式”经验的基础上，将创建“面”上的成效向基层税务所“点”上延伸，将征纳“条”线上的举措向多元化解风险“块”上发力，全力打造新时代“枫桥式”办税服务厅，已累计接受咨询157起，启动调解程序9次，回访满意率达100%。

　　全力打造“样板间”

　　秦汉新城税务局在秦汉新城政务大厅设立了独立办公场所，在西咸新区率先建成投用税费争议咨询调解室，健全税费争议调解咨询制度办法，明确咨询调解室工作职责及流程，规范案例归集标准，实现流程上墙、制度上墙，职责权属一口清，打造标准化争议咨询调解“样板间”。

　　分级分流全闭环

　　按照“简单争议马上办、复杂争议合力办”的原则，秦汉新城税务局设置分级调解程序，及时规范争议调解结果反馈，形成问题处理全闭环管理；将征纳互动问题清单、12366转办、群众来信来访与争议咨询调解等条线制度相融合，健全与信访维稳、公检法、街办社区等相关部门“块”上协同响应机制，初步构建了“条线多头受理、分级分类处理、部门联合化解、全流程及时反馈”的联动管理机制，切实防范重大争议风险。

　　配齐配强“救火员”

　　秦汉新城税务局坚持精诚共治防风险，积极探索建立“税务+N”联合调解机制，主动协调相关部门，组建了由税务法律顾问、公职律师、业务骨干19人及公安、法院、检察院、司法及街办等5人组成的调解专家团队，各税务所同步选配2名精干力量担当咨询调解员，配强争议调解“救火员”。

　　下一步，秦汉新城税务局将做好“党建+业务”融合，加快新时代“枫桥式”税务所建设，积极构建“1中心+3室”的涉税争议咨询调解新格局，不断优化争议调解流程，精准对接纳税人缴费人诉求，用法治思维和法治方式，深入推进税费争议源头治理、多元化解，让执法有力度更有温度，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。 （西咸新区秦汉新城）