新年伊始，国家税务总局铜川市税务局以“高效办成一件事”为抓手，持续优化服务效能，进一步提升纳税人缴费人获得感。

　　铜川市税务局开通“慢人群”办税缴费“绿色通道”，针对残障人群行动不便，在办税厅设置无障碍通道；针对老年群体缴费困难，推出现金缴纳、补缴社保费委托办理等“适老化”服务，在落实好“延时服务”的基础上，全力实现办税流程无“断档”、办税事项无“空档”，让纳税人“即来即办”“一次办结”。

　　铜川市税务局立足岗位主动作为，采取预约入厅办、预约进户办、预约远程办等方式，推动预约办理更放心。税费网格服务员主动摸排，分析特殊群体医保、社保缴费情况，开展社保缴费“不出门”帮办。

　　铜川市税务局依托基层“枫桥式”税务分局，加强与辖区政府、法院等部门的协作，引导和支持缴费人理性表达诉求，有效化解矛盾纠纷。

　　铜川市税务局打造“办问一体、集中审批、宣传辅导、征纳互动、诉求响应、争议调解”的综合税费服务中心，实现政策精准“送”、问题准确“答”、涉税快速“办”，合力推动各项税费服务任务落细落实。

　　下一步，铜川市税务局将继续聚焦办税人缴费人堵点难点，谋实策、出实招，不断提高数字化、智能化税费服务水平，让政策落实更精准、办税缴费更便利，真正高效办成每一件税费服务“小事项”。（国家税务总局铜川市税务局）