近日，国家税务总局扶风县税务局党委书记、局长王怀宇深入第一税务分局（办税服务厅），开展了一场别开生面的“一把手”走流程活动。他通过亲身体验业务办理、提供纳税辅导、全程跟办业务等方式，全方位了解办税服务厅的工作细节，旨在推动办税缴费服务效率再上新台阶，为纳税人缴费人带来更加满意的办税体验。

扶风县税务局党委书记、局长王怀宇前往办税服务厅开展“一把手”走流程活动

　　以办税员身份，王怀宇亲自坐镇窗口，从业务受理、资料审核到退税完成，仅用时不到5分钟便高效完成了一笔个人所得税汇算清缴申报业务。在办理过程中，他不仅耐心为纳税人解读个税优惠政策的要点和注意事项，还主动征求纳税人对当前办税服务厅工作的意见和建议，现场解决各类问题，为纳税人排忧解难。此外，他还特地前往不动产窗口，实地查看近期的二手房交易情况，深入了解市场动态。

　　走进自助办税厅，王怀宇化身辅导员，耐心询问并辅导纳税人办理发票领用、发票开具、纳税申报等涉税事项。通过与税务干部的深入交流，他得知自助办税厅不仅丰富了“非接触式”办税形式，还大大拓宽了纳税人的办税时间和空间，满足了纳税人日益多元化的服务需求，有效减轻了办税服务厅的工作压力。他对此给予高度评价，并强调，要进一步优化纳税服务模式，实现纳税服务提质增效。

　　为更深入地了解纳税人缴费人的办税难点和痛点，王怀宇全程跟随纳税人办税环节，以纳税人的视角审视税务工作是否达到要求。他认真听取纳税人的意见和建议，记录纳税人诉求，对于能够现场解决的问题立即予以解决，对于不能现场解决的问题则登记并限期整改。这一举措进一步畅通了办税缴费流程，切实为纳税人缴费人提供了更便捷、更高效的服务。

扶风县税务局党委书记、局长王怀宇与办税服务厅负责人交流近期工作情况

　　在查看“枫桥式”办税服务厅建设和人员配置情况时，王怀宇指出，要以纳税人缴费人的需求为导向，践行新时代“枫桥经验”，不断提高服务质量。他要求，加强与相关部门的联动合作，形成合力共同解决涉税问题。同时，他还强调，要不断优化服务流程、规范管理、确保廉洁高效，并提升税务干部的综合素质和业务能力。通过加强学习、不断更新理论知识并付诸实践，充分借鉴、提炼和总结实践经验，进一步提升服务水平和管理效能，促进征纳和谐，不断增强纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度。

　　群众有所呼，税务有所应。未来，扶风县税务局将持续聚焦纳税人缴费人的需求和期盼，以实干精神推动纳税服务不断提档升级。他们将致力于提升服务质效、确保各项优惠政策落到实处，让便民办税跑出加速度，为县域经济的高质量发展贡献税务力量。（国家税务总局扶风县税务局）