升级改造后的志丹服务区。

　　3月10日，临近中午，货车司机张建国熟练地将13米长的挂车停进连霍高速潼关服务区新扩建的停车位后，他揉着酸痛的肩膀走向服务区焕然一新的卫生间。智能屏上闪烁的绿色空位标识让他松了口气：“再也不用为抢厕所和小车司机‘赛跑’了。”这位在陕西跑了15年货运的老司机，见证了高速服务区从“将就”到“讲究”的蜕变。

　　聚焦民生需求 从“痛点”到“亮点”

　　随着公众出行需求日益多元化、高品质化，部分早期建成的陕西高速服务区因设施老化、功能单一，逐渐暴露出诸多问题，难以承载人们对美好旅途的向往。其中，“如厕难”成为广大司乘人员反映的一大“痛点”。

　　在张建国的记忆中，韩城服务区便是典型代表。过去日均车流量超8000辆，狭小的卫生间仅有36个厕位，一到节假日，排长队的情况屡见不鲜。如今，改造后的韩城服务区卫生间厕位扩容43%，新增的智能管理系统实时监测空气质量，配备恒温热水和儿童座椅，让过往旅客的体验得到了质的飞跃。

　　服务区的升级改造，本质是对“司乘需求”的深度回应，像这样从“槽点”变“亮点”的改造案例还有很多。走进改造后的韩城服务区，细节之处尽显关怀。母婴室里，新手妈妈陈芳正在使用智能温奶器：“数字面板能精准控制水温，带娃出行终于不用慌乱了。”

　　“以前带老人孩子出门，最怕服务区不方便，现在第三卫生间里有儿童座椅和扶手，还有紧急呼叫铃，真的太周到了！”带着双胞胎女儿出行的王女士在永寿服务区发现，第三卫生间不仅有紧急呼叫铃，还贴心地设置了高低洗手台，“孩子们第一次在服务区主动要求洗手。”

　　此次改造的亮点之一就是将公众的“急难愁盼”化作升级改造的“靶点”，逐一击破。

　　文化赋能塑造地域名片

　　随着公众出行需求的升级，服务区改造升级不仅是功能的完善，更是地域文化的展示窗口，每一处的焕新，都在无声地讲述着陕西多元的地域故事。

　　走进壶口服务区，外立面设计以黄河奔腾之势为灵感，采用流线型钢结构与玻璃幕墙组合，既呼应了壶口瀑布的壮阔气势，又通过环保材料实现节能降耗。夜幕降临时，灯光勾勒出“黄河之水天上来”的动态光影，成为新晋网红打卡地，引得过往旅客纷纷驻足拍照。

　　这样的文化表达并非个例，志丹服务区以红色元素为建筑基调，窑洞风格的外立面设计让人瞬间感受到黄土高原的独特韵味。漫步在服务区里，耳边传来悠扬的陕北民歌，墙上的堆布画、老旧照片等手工艺品栩栩如生地描绘着陕北的风土人情，为游客营造出温馨而独特的体验空间。南五台服务区则采用坡屋顶与仿砖铝板，与远处的秦岭山脉相映成趣。

　　从陕南到陕北再到关中，截至目前，陕西29个焕新的服务区已成为“流动名片”。陕西交控服务管理集团市场开发部部长邵伟介绍，将“属地文化”融入设计，让服务区成为传播三秦风土人情的微型展厅。陕西高速服务区的焕新升级，今年首批改造项目投入运营后，公众满意度提升至95%以上，不仅是一次硬件设施的提质，更是一场服务理念的革新。“新驿站”以崭新的面貌亮相，用更舒适的环境、更智慧的设施、更贴心的服务，为南来北往的司乘人员点亮旅途中的温暖之光。

　　服务区从“过路站”变为“目的地”

　　从“将就”到“讲究”，从“功能保障”到“品质体验”，服务区不再只是地图上的一个坐标，而是以业态多元的商业综合体面貌迎接众人，成为撬动假日消费的重要支点。

　　传统服务区开始经历一场从“功能补给站”向“消费目的地”的蝶变。

　　“依托高速公路服务区提档升级，服务区对商业机会的把握正在从‘被动’走向‘主动’。”对于服务区的蝶变，邵伟认为，从需求端来看，消费者对品质化、体验化中途停留的追求，推动服务区升级为综合消费场景。从供给端来看，服务区转型带来的收益增长进一步促使设施与服务全面优化，形成客流稳定且传播力强的新型消费场景。

　　从“流量”到“留量”，再到增量，通过特色餐饮留住胃，文创体验留住心，智慧服务留住时间，服务区正从五分钟的匆忙驿站，转变为半小时的品质生活圈。陕西交控服务管理集团工程养护部副部长严高举介绍，目前陕西交控服务管理集团已启动第二批56处服务区公益服务设施提升改造项目，并试点“服务区+文旅”模式，引入非遗展示、民俗体验等互动项目，让服务区从“过路站”变为“目的地”。

　　文/图 三秦都市报记者 谢斌