2月2日0时，2026年铁路春运正式启幕，至3月13日24时结束，为期40天。中国铁路西安局集团有限公司西安站（以下简称“西安站”）统筹运力调配与服务升级，紧扣“平安、有序、温馨”目标，聚焦986万人次旅客发送任务，以精准运力保障、全流程便民服务与特色文旅体验，护航每一段归乡路，让金马踏春的暖意浸润旅途。

活动现场

　　错峰客流凸显 运力精准扩容

　　西安站客运值班员叶佳静介绍：“2026年西安站春运客流呈现错峰特征，运力安排与多项线上线下便民服务协同发力，切实提升重点群体出行体验。”

　　今年西安站春运预计累计发送旅客986万人次，日均24.6万人次，较2025年同期增长3%。其中西安车站、西安北站分别发送356万、630万人次。得益于省内多数高校提前放寒假，学生流与探亲流、务工流错峰出行，有效缓解了往年“三流合一”的客流压力。客流高峰时段清晰，节前2月9日至15日、节后2月21日至25日及3月1日至6日为三大高峰，日均发送旅客均超26万人次。

　　为应对客流增长，西安站精准调配运力，春运期间日均开行旅客列车556对，开行规模创新高。西延高铁也迎来开通后的首个春运，成为春运保障“新引擎”，延安已实现与北京、上海等重点城市高铁直达，大幅缩短时空距离，兼顾群众出行便利与区域文旅客流流转。“今年坐车明显不挤了，高铁又快又稳，回家的路越来越顺畅。”正在西安北站候车的务工旅客王先生说。

　　便民服务升级 守护重点群体

　　围绕旅客出行全流程，西安站推出多项便民举措，持续提升服务质效。叶佳静介绍，车站聚焦老年旅客、学生、务工人员等重点群体，构建“线上+线下”一体化服务体系，让客运提质成果看得见、摸得着。全新推出的“轻装行”行李配送服务，涵盖站内寄存、同城配送、异地直达三大板块，精准破解旅客“大包小包”出行难题；同时落实学生票可修改目的地政策，便利学生群体灵活调整行程。

工作人员解答旅客出行困惑

　　适老化服务持续升级，车站安排志愿者协助老年旅客购票、进站、乘车，配备大字版行程提示卡、老花镜等物资，切实解决老年旅客出行困扰。“我年纪大了，不会用手机买票，志愿者全程帮我办理，还送我到候车区，特别贴心。”今年70岁的张大爷手持车票，对车站的暖心服务赞不绝口。

　　文旅融合添彩 旅途尽显年味

　　文旅融合更添旅途暖意，西安站打造“长安里坊 驿步千年”主题候车空间，复原盛唐十二坊格局，搭配唐文化互动、秦腔展演、现场写福字等活动，让旅客在候乘间隙沉浸式感受陕西文化魅力。“候车间还能体验唐果子制作、看秦腔，既能打发时间，又能感受年味，特别有意义。”准备返乡的大学生小张笑着说。

现场写福字活动

　　从运力扩容到服务提质，从智能赋能到人文浸润，西安站将持续以充足运力筑牢畅通防线，用温情服务守护归乡之路，全力护航986万人次旅客平安顺畅归乡，让每一段春运旅途都兼具效率与温度。（文/图 姬子如）