冒雨到达目的地后，却发现通过携程网预订的乐华城88℃温泉乐园无法兑换门票。这让刘先生和家人感到无法理解和气愤，原本愉快的假期就这样被一件闹心事全毁了。

　　前段时间，连续炎热的天气想让刘先生和家人前往乐华城88℃温泉乐园游玩一番。8月4日晚，刘先生通过携程网预订了两张温泉乐园成人票，每张单价188元，使用日期为8月7日。

　　“几天前我们就做好了相关准备，当天上午，我和家人一早就赶到了温泉游乐园，但没想到竟然白跑一趟，真令人生气和扫兴。”刘先生说，根据携程网预订成功后发送的短信要求，他当天先来到游乐园正门东侧的网络兑票处，主动向售票的工作人员出示了确认短信，请求兑票。

　　“工作人员对我说，游乐场方面没有收到携程网的预付款，游乐场与携程网之间出了一些状况。”刘先生说，在来此之前，他从未收到过有关不能兑票的通知，自己也是按照携程网要求来操作兑票的，咋就兑换不成了？即便如工作人员所说，合作之间出现问题，也不该涉及到游客啊，既然已经显示订票成功，就应该让游客先进入园内，随后园方再与携程网进行沟通，服务理念应该有所提升才对。虽然心中有很多疑问，但刘先生只能无奈返回。

　　“前后往返车程接近4个小时，昨天还下着大雨，假期就这样浪费了。”刘先生说，随后他与携程网客服取得联系，将事情进行反馈，得到的答复是“很抱歉”，并主动提出给刘先生退订门票，并可以给予100元的携程旅游券。

　　虽然事情发生后，携程网很快给刘先生提出解决方案，但在刘先生看来，携程网应该公开对他予以道歉，并根据相关规定给予他赔付。最主要的是，要进行整改，虽然他只是一个个体，但携程网所对的公众那么多，如果频频出现这样的情况，那是对公众不负责任，应该给公众一个承诺。

　　昨日（8月8日）上午，三秦都市报记者与携程网和乐华城88℃温泉乐园分别取得联系。携程网的客服人员告诉记者，此事是因为沟通或其他原因造成的，目前正在积极解决刘先生的问题。乐华城88℃温泉乐园的工作人员告诉记者，未能兑换门票是因为携程网与温泉乐园财务出现延迟，并非合作出现状况，携程方面已经给刘先生说明并解决。（记者 谢斌）