8月14日是“旅游热线周”活动首日，一个半小时接听热线40余条。西安市旅游局表示，会对此次活动接听到的投诉进行一一处理。日前，针对市民反映的问题，媒体收到了相关回复，以下是部分回复：

　　1. 李女士反映兵马俑景区门口自助售票机出现故障、景区内卫生间未开放。

　　兵马俑博物院回复：将对所有自助售票机进行检修，并安排专人现场负责。未开放的卫生间是只在节假日临时开放的卫生间，将及时对此类厕所指引标识进行修改。

　　2. 贺女士反映4月份参团陕西中旅假日国际旅行社华东旅游，不让使用老年证、加收门票费用。

　　西安市旅游局已于8月15日与旅行社总经理王喆联系，同意协商解决此事。

　　3. 杨先生反映青龙寺及汉城湖附近的丝绸馆，每天都有户外俱乐部的人将游客带到那里听讲座。

　　8月16日，雁塔区旅游局联合区交通局、工商雁塔分局对青龙寺周边一家丝绸购物店进行了检查，并对没有旅游资质的大巴车进行了处罚。同日下午，未央文体旅游局联合工商未央分局、区物价局对汉城湖丝绸馆下发停业整顿通知书。目前，涉嫌诱导游客消费的讲解员张飞，正在区文体旅游局接受进一步调查处理。

　　4. 孙先生反映航天基地附近旅行社门市部较少。

　　市旅游局已与长安区旅游局进行了沟通，支持鼓励旅行社到航天基地附近开设旅行社分社和门市部，并提供最快捷的备案方便。

　　另外，家住碑林区的张红喜对西安规划有很多想法，并写了7万多字对曲江文化旅游发展规划的建议等。目前，他已应邀到市局规划发展处，就城市、景区规划等相关事宜进行深入探讨。（记者 宋小雪）