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　　近日，西部网“民生热线”连续接到了一批有关“酷奇共享单车”的投诉，集中反映“酷骑单车押金退款难”、“客服电话很难接通”等问题。

　　9月12日，西安市工商局公开回复，针对普遍反映的“退押金难”问题，工商高新分局已经约谈了酷奇（北京）科技有限公司西安分公司负责人。对方承诺，从接收到退款申请之日算起，15日内安排退款。

　　西安酷奇单车超半个月不退押金

　　“我从8月15日开始申请退回押金，结果到现在也没能退回。”9月6日，西安市民楚女士留言给西部网民生热线栏目，反映迟迟退不回酷骑单车押金的情况。

　　而类似这样的投诉，西部网已经接到了几十个。

　　胡先生原来是共享单车最早的“粉丝”，现在也面临了退还押金的尴尬。“大街上刚出来我就注册了，小黄车、小绿车、小橙车全都有，但是最近酷骑车辆变少了，就用不上了。”胡先生说，因为公司附近没有酷骑单车，所以他选择了退还押金，但是过了半个月押金还没有到账。

　　大学生小南求助西部网，本来是因为方便才注册的酷骑单车，现在钱退不回来，几乎损失了他半个月的生活费。

　　记者了解到，酷骑单车曾于8月26日发表声明称，因上线一批新功能，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。8月30日，酷骑单车再一次在官微发布声明称，资深首席技术官和技术团队很快将入职酷骑，9月份预计全部问题将得到解决。

　　到了9月，有关酷骑单车押金退还的投诉却有增无减，为此西部网将问题反映给了西安市工商局。

　　工商约谈酷奇负责人 承诺15日内退款

　　9月12日，西安市工商局公开回复西部网称，针对网友的退款请求，工商高新分局进行了统计并督促退款；针对长期存在的退款难问题，高新分局已经约谈负责人。

　　回复称，高新分局约谈了酷奇（北京）科技有限公司西安分公司负责人，该负责人解释，公司最近由于要求退款人员较多，时间比较集中，加之总公司网络系统故障，造成退款延误。

　　酷奇西安分公司承诺，从接收到退款申请之日算起，15日内安排退款，分公司会积极同总公司加强沟通联系，积极解决消费者投诉问题。

　　截止9月11日，通过西部网民生热线投诉的用户押金已经全部退还到位。（记者 周到）