西安市儿童医院（西安市儿童医院 供图）

　　国际在线陕西频道报道（王偲瑶）：作为陕西省、西安市唯一一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级甲等综合性儿童专科医院以及西北地区规模最大的儿童综合医院，西安市儿童医院积极落实医改政策，完善学科发展，重视患者就医感受，在医教研等方面取得了长足发展，先后被评为陕西省先进集体、陕西省卫生先进单位等。

　　积极落实医改政策 全面推进分级诊疗

　　2013年，国家卫计委全国卫生工作会议文件通知中提出鼓励“医联体”形式，要求以大型公立医院的技术力量带动基层医疗卫生机构能力提升和共同发展，推动分级诊疗格局形成。西安市儿童医院作为西北地区规模最大的儿童综合医院，医院积极落实医改政策，2015年牵头组建“陕西省儿童医疗联合体”，在陕西、青海、山西、甘肃等地建立40家医疗机构。

　　据介绍，西安市儿童医院先后派出10多个专业技术骨干180余人次到医联体单位开展教学、巡诊、义诊、手术示教、查房200余次，接诊患者8000余人次，并建立了会诊、转院、培训、巡讲、“一对一”帮扶等5大工作机制，组织修订儿科6个专业、12个病种分级诊疗临床标准，开通急危重症患儿转诊绿色通道。

　　精业进取追赶超越 学科建设创新发展

　　学科建设上，西安市儿童医院以大内科为主，为走出这一学科困境，医院制定了加快外科发展的规划，先后引进多名儿外科领域专家及团队，使外科系统从两个病区发展为涵盖小儿普通外科、胸外科、泌尿外科、骨外科、耳鼻喉头颈外科、神经外科、新生儿外科、心脏外科、颌面外科、眼科等11个相关专业的8个外科病区。

　　据悉，西安市儿童医院心脏外科成立三年来共完成各类心脏手术1500余例，手术成功率98.5%，耳鼻咽喉头颈外科成为西安市儿童听力障碍诊断中心，牵头领导西安市防聋治聋技术指导组工作，年门诊量达到90000诊次，手术1300余台。神经外科在陕西省首家独立完成3D打印辅助儿科手术。

　　合作培养人才 推进医教研同步发展

　　在人才培养模式上，西安市儿童医院携手高校，积极探索医教研相结合的医院发展模式，成立内科、外科及综合教研室，选派人员到教学医院学习和交流挂职，先后成为西安交通大学附属儿童医院及医学部儿科硕士研究生培养基地、西安医学院儿科教学医院和研究生培养基地、重庆医科大学附属西安儿童医院，并承担国家住院医师规范化培训基地（协同）、国家卫计委儿科综合管理师资培训基地等十余个儿科医师培训项目的培训任务。

　　在医教研相结合的医院发展模式下，西安市儿童医院临床医疗和科研水平得到提高，被确定为陕西省儿科疾病研究所、陕西省儿科疾病诊疗转化医学工程研究中心、陕西省儿童疾病临床研究中心。

　　完善管理服务体系 提升患者就医感受

　　近年来，医患关系矛盾突出，医患纠纷事件时有发生，针对这一现象，西安市儿童医院医院秉持“一切为了儿童健康”为宗旨，简化就诊流程，缩短等候时间。整合预检分诊、便民服务、咨询盖章、预约服务，设立门诊一站式服务台，开展便民服务；成立患者随访中心，对出院患儿进行跟踪回访，指导康复、征求意见、改进工作；积极推进多种形式预约挂号，方便患者错峰就医；在门诊量“爆表”时，启动高峰期应急预案，增派医生，增开窗口，调整上下班时间，延长专家和专科门诊接诊时间，有效缓解排长队现象。

　　西安市儿童医院重视人文关怀，在门诊设置钢琴，用卡通画、儿童饰物美化环境，营造温馨的就医环境，缓解患儿就诊过程中的心里压力。据悉，医院连续八年邀请荷兰医疗专家团队来院开展“唇腭裂”免费爱心手术活动；开展“童心圆”先心病绿色救助计划，帮助困难家庭完成儿童先心病手术；成立西安生命小战士联谊会暨西安癌症患儿家长会等特色志愿服务品牌，不断提高服务水平，提升患儿就医感受。