日前，国网韩城供电公司为提高服务质量和效率，创新电力服务方式，用营销系统内的短信服务平台和远程费控系统相结合的方式，能够让用户在电费余额不足时收到缴纳电费短信提醒服务，避免发生欠费停电。通过该平台，大大减少了工作人员走街串巷、打电话一一通知催费的工作量。

　　期间，该公司为提高客户档案的准确性，保证短信发送及时、准确，对客户进行了大量的用电信息现场核查，完善客户档案资料，登记客户的联系电话。同时积极向客户宣传远程费控，针对远程费控特点、优点，引导客户接受远程费控、做好与客户沟通解释工作。据悉，远程费控系统实现了对客户实时抄表计费、催费报警、停电等远程控制功能，实现了电费回收模式的转变，提高了原来催费、欠费停电的工作效率。（潘静静冯红林）