“供热准备好了吗？”“今年会不会提前供暖？”11月3日，西安热电阳光热力有限公司邀请了二百多名用户代表召开供热座谈会，共话今冬“暖”事。

　　据了解，作为西郊地区主要的集中供热企业，阳光热力公司为保证今冬采暖季安全平稳供热，从管网抢修维护、上门入户测温、技术支持服务等多方面形成供热服务整体化联动，及时解决用户用热过程中遇到的各类问题。

　　“在严寒的冬季，用户一进家门就能感觉到温暖舒适，这就是在提升市民的获得感。”阳光热力公司相关负责人说，供热的有序开展离不开小区物业的大力支持，比如在非采暖季用户要自觉进行换热器的清洗，要想供热达标其实要靠供用双方共同努力完成。

　　据介绍，今年阳光热力公司升级原有的自动化客户服务系统，用户有任何供热疑问，可拨打24小时服务热线965300，为大家提供更加及时、周到的供热服务。此外，阳光热力公司对物业小区提供技术支持和指导，帮助用户解决用热设施运行过程中出现的问题，并组织工作人员走进小区，在进行供热宣传的同时，了解小区用热情况，指导并帮助用户安全高效用好热。

　　11月3日22时30分及23时，西安热电阳光热力有限公司两台热水炉已经点火，水网供暖正式启动，将覆盖昆明路、大寨路、劳动路约1100万平方米。阳光热力公司将继续为居民提供优质服务，努力提高供热质量和服务质量，按照王永康书记提出的要求，当好供热的“店小二”，争做“五星级服务员”，注重每一个细节，助推我市经济社会发展和城市环境治理，确保居民温暖过冬。本报讯 （记者 高乐）