遇见供暖问题 可拨打本报热线反映

　　本报供暖热线88229999将继续为您开通，您家无论是西安市政供暖还是小区自备锅炉供暖，只要您在供暖方面有疑问、有问题，都可拨打88229999新闻热线反映。

　　昨天是供暖首日，本报记者走访了西安市政集中供暖的一些小区，发现居民家中暖气温度普遍达标，但也有一些小区居民家中暖气不热或者冰凉。

　　供暖首日有居民家温度已达标

　　昨天上午，记者在黄雁村华豪丽晶小区的李大妈家中感受到，家里明显热了起来，温度计显示有21℃。在城西桃园路劳动小区，居民宋大爷正坐在暖气旁边看着报纸，他说，家里13日晚上就开始暖了起来，15日凌晨他明显感觉到家里特别的暖和。“老年人最受不得冻，现在这家里暖和，真舒服，也不怕再降温了。”宋大爷说。

　　仍有小区暖气不热或无暖

　　在城西土门和基听城小区孟先生家，记者感到暖气片只有些微热，家里依旧感觉凉凉的，孟先生说，他们小区供暖企业是热电阳光热力公司，从13日晚上暖气就开始有了些温度，本以为会越来越暖，可到了开始供暖的日子，结果却恰恰相反，暖气不仅没有升温，反而开始降温。与该供暖企业相同的另一家用户，创新路上的雅逸花园小区马先生说，往年他家都是提前热起来，可是今年暖气一点反应都没有，“我们也不欠费用，为什么没有暖气我们也不知道原因。”马先生说。

　　同时，本报开通的供暖热线88229999也接到不少居民反映家中没有暖气。高新路枫叶高层小区李先生说，小区供暖企业是高新区热力公司，往年都有暖气，还都是提前供暖，可是今年一点温度也没有，而且不光他们小区，周边几个小区也是这样的情况。长乐西路电建小区的杨先生说，他们小区也没有供暖。育才路长安大学家属院的刘大妈说，小区是明德热力公司供暖，可是暖气片不热，温度没有达标。

　　热力公司：供气不足造成供暖差异

　　下午3时，就居民反映的问题，记者咨询了所属供热企业。热电阳光热力公司客服人员告诉记者，他们的用户有气网用户及水网用户，目前，气网用户家都可以正常供暖，只有水网用户家里暖气不达标，这是因为天然气供给不足，6台给水网用户提供热源的锅炉他们只点燃了2台，所以造成一些用户家中暖气不暖。

　　高新区热力公司工作人员解释说，他们企业已经全部改造成了天然气锅炉，因为天然气供给不足，导致他们企业的用户家中暖气都无法正常。

　　东郊能源公司工作人员回复说，长乐西路附近因为锅炉改造，所以供暖要等到本月底。至于育才路的刘大妈家暖气的问题，明德热力公司工作人员解释说，他们企业全是燃煤锅炉，目前锅炉运行正常，供暖开始有个循环过程，很快就可以恢复正常温度。

　　天然气公司 ：正在协调当中

　　记者了解到，西安市供暖使用燃煤锅炉的供热企业，目前运行都很正常，几乎所有用户家供暖温度可以达标。随后，记者从西安秦华天然气公司获悉，从11月10日起，由于上游供气不足，管网压力较低，造成部分天然气锅炉不能正常运行，影响了部分区域正常供暖。在省市各方的多方努力和协调下，目前天然气供气情况有所缓解和恢复。