开栏语 近年来，陕西省持续深入推进“厚德陕西”建设，大力培育良好的社会道德风尚，着力营造和谐优美的发展环境，身边好人闪耀三秦大地，道德模范温暖一方热土。一个个动人的事迹，演绎出新时代的陕西文明新风尚，凝聚了全社会向上向善的强大力量。即日起，本报开设《厚德陕西好人故事》专栏，通过持续报道先进典型人物，促使公民思想道德建设不断加强和深化，为我省经济社会发展提供强大的精神动力和丰润的道德滋养。

　　“谁不说咱小区美？绿树成荫花吐蕊，弯弯小桥绕碧水，老人谈笑添趣味，孩子追逐笑声脆……”一首由西安市高新区枫林绿洲社区居民共同创作的《枫林绿洲之歌》，唱出了生活在这里的人们的幸福和喜悦。

　　枫林绿洲社区不仅拥有西安市首家“家门口的车管所”，还拥有高新区首家“社区医疗服务中心”，居民“最后一公里生活圈”正在逐步形成。在社区居民看来，这一切都离不开社区的带头人——社区党支部书记、主任赵雪。工作中，赵雪和团队十分注重丰富社区居民文化生活，积极引导社区居民创建和谐家园，增进邻里互动，提高居民素养，关心居民安全，关爱居民健康。

　　“我们的目的，就是要让社区居民老有所养、青有所教、幼有所托、孤有所助、难有所帮。”6月6日，入选5月“中国好人榜”敬业奉献类好人的赵雪在接受采访时说，“我会一直努力，让居民的幸福感持续下去。”

　　创新方式做好现代社区管理

　　“说起社区管理者，人们脑海中总会习惯性地浮现出扯着大嗓门、戴着红袖章的大妈形象，和她们忙碌于东家长、西家短的琐碎事务的场景。”该社区居民乔百祥说，要管理好一个现代社区，仅靠以往人情世故、嘘寒问暖那一套已经行不通。相反，创新科学管理方式、调动各年龄段居民的参与意识才是关键。而赵雪身上就体现了这样的管理智慧，她既有主动服务的意识，又有鼓励居民参与管理的新观念。

　　枫林绿洲社区的总面积有220万平方米，常住居民近9000户，而社区内仅有5名社工。如何实现社区的高效管理？

　　思考良久后，赵雪提出对主任、社工实行社区工作“三包制”，即包片区、志愿者、党员的管理，包片区环境卫生管理，包分管团队管理。目前，社区实行按片管理，为居民建立起家庭安全网、家庭服务网、社工日志，每月入户记录居民需求，力求做到“提人知楼、提楼知户、提户知情”。

　　每天清晨，赵雪总是第一个赶到社区，及时安排一天的各项工作。她始终把“提升服务意识，贴心服务群众”作为社区工作的主题，要求社区工作者想群众之所想、干群众之所需，真正把群众的事当成自己的事来干。

　　拆除“心墙”打造新型邻里关系

　　赵雪十分注重打造和建立“与邻为德、与邻为善、与邻为亲、与邻为乐”的新型邻里关系，在社区大力开展“和谐单元”创建工作和社区居民“相识、相知、相助”的“邻里三相”活动，鼓励邻居们“推开家门，打开心门”，让群众找回邻里守望的美好感觉。

　　“你家我家亲如一家家和兴万事，左邻右邻善为佳邻邻睦享太平。”现在社区的单元楼内，几乎每家每户都认识。帮忙接送孩子、相互照看老人、在婚丧嫁娶等事情上相互照应，已经成了社区居民觉得再正常不过的事情。

　　社区里不少单元楼的一层大厅都被利用起来，大家有人出钱、有人出物，在大厅里摆放了连排椅，在门外放置了石桌石凳，邻居们可以在此小憩，小孩们也可以在这里写作业、玩耍。渐渐地，邻居们打开了“心墙”，邻里之间感情越来越浓厚，“和美人家”“和睦邻居”“和谐单元”不断涌现。

　　为了将身边的美德发扬光大，让周围的凡人善举形成榜样的力量，赵雪提出，在社区举办道德讲堂活动，让身边好人和道德模范讲出自己的故事。这个提议得到了大家的积极响应，每场活动都座无虚席。

　　“这些大家熟悉的人真正把道德故事讲活了，讲到了每个人的心里去。”赵雪说，“有了榜样的力量，大家的行为举止都潜移默化地发生了改变。邻里纠纷少了，家庭更和谐了，晚辈对长辈更加尊重了，人与人之间都多了一份理解与关怀。”

　　赵雪还要求社区居民充分发挥自身的特长，开展各类讲座：有的居民是医生，就邀请他讲保健知识；有的居民是律师，就邀请他给大家普及法律知识……如今，居民都把社区当成自己的家，都愿意为社区、为邻里、为他人贡献自己的力量。

　　真情服务营造温馨和谐家园

　　自从担任社区主任以来，赵雪主动和社区老人拉家常，上门和驻地单位打交道。赵雪的热情为她赢得了好人缘，她细心的工作更是获得居民的认可。

　　社区居民陈国瑞的儿女不在身边，是一位空巢老人，因此患有高血压、糖尿病的陈国瑞就成了赵雪重点关照的对象。赵雪每周一个电话早已经成为惯例，节假日上门问候也是次次不落。“人处得久了，心里就会时常惦记。”赵雪说，“我时不时打个电话，问问陈老最近怎么样。听到她说自己好着呢，我就放心了。”陈国瑞一觉得身体不舒服，也会告诉赵雪。赵雪总会及时赶到陈国瑞家，照顾老人或帮忙联系医生。今年4月，陈国瑞因病住进了医院。赵雪放下手头的事情，第一时间赶到医院看她。陈国瑞身上的钱不够，也是赵雪去银行取钱帮忙交的住院费。陈国瑞逢人便说：“赵雪对我可好了，啥事都给我帮忙。”在她的眼里，赵雪就是自己最值得信赖的亲人。

　　社区居民郝凤岐老人对社区工作非常支持，赵雪会时常拜访他，请教一些问题。郝凤岐于2013年瘫痪在床，生活不能自理，赵雪多次上门看望，安排志愿者帮助他读书、晒太阳。郝凤岐老人说：“我以前没能给你们帮上什么忙，现在生病了，你们对我这么好，我都不知道该如何感谢你们！”

　　在赵雪的带领下，社区成立了志愿者服务队，许多商户也积极参与进来，与社区联合开展活动。义务理发，为老人量血压、打扫卫生，在小区院子捡垃圾、烟头……据不完全统计，社区已举办志愿服务活动60多次，健康、安全、交通、法律等知识讲座100多次，大型公益活动和文艺汇演等70多次。

　　“人们为了生活而来到城市，为了生活得更好而留在城市。社区工作者就是要利用好社区这个服务群众、方便群众的平台，让生活在其中的居民感受到温馨和温暖。”赵雪说，做好社区工作要“有心”“有情”，只有心中装着居民，真心实意地为他们办好事、做实事，才能赢得大家的信赖，才能让社区生活更加幸福美好。（记者 赵波 见习记者 刘居星）