1月24日，西安市政府印发了《西安市全面推进“一网通办”加快数字化转型行动方案》的通知，根据方案，2019年建成一体化在线政务服务平台、政务云平台、大数据中心，70%以上政务服务事项实现“一窗受理、集成服务”;企业和群众办事提供的材料减少60%以上；2019年底全市500个以上高频事项实现“一网通办”。

　　打造网上政务服务

　　统一入口和出口

　　根据方案，将实现政务服务线上线下融合互通，政务数据资源同城共享，100%非涉密政务服务事项网上可办，达到全城通办、就近能办、异地可办的目标，2020年政务云、政务网、大数据中心实现整体联动、业务协同，“一网通办”能力显著增强，90%以上政务服务事项实现“一窗受理、集成服务”;企业和群众办事所需材料80%以上可通过数据共享获得，企业和群众办事像“网购”一样方便。

　　将以政务服务网为基础平台，打造网上政务服务统一入口和出口，2019年实现与中央、省上在线政务服务平台有效衔接。优化“西安政务服务APP”功能，整合市级部门移动办事终端，汇集更多便民服务事项，2020年形成统一入口的市民办事移动终端。推广“24小时自助信包箱”经验，依托各政务服务网点，推进24小时综合自助终端机、自助信包箱在人群密集区域全面铺设，2019年镇街投放率60%以上，城市社区投放率50%以上;2020年镇街投放率80%以上，城市社区投放率70%以上，形成市、区县(开发区)、镇街、社区四级自助服务网，实现24小时全天候“自助办”。

　　流程分类组合

　　形成“一件事”套餐

　　将全面梳理网上办理事项，区分行政许可、审核转报、审核备案、公共服务等类别，2019年6月完成市、区县(开发区)、镇街三级网上办事清单编制。制定标准化、规范化的办事指南，实现全市网办事项统一管理。将多种情形、事项流程分类组合，形成“一件事”套餐，变政府“端菜”为群众“点餐”；推进高频事项业务流程再造；按照“推出一批、梳理一批、储备一批”原则，分批推出高频事项，实现政务服务精准化、标准化、规范化。2019年2月推出300个以上高频事项“一网通办”，2019年底全市实现500个以上高频事项“一网通办”。

　　打造网上

　　“中介服务超市”

　　在政务服务网上建设“西安中介服务超市”，开设服务事项、中介机构、采购公告、政策法规、数据统计和服务指南6个板块，实现网上展示、网上竞价、网上中标、网上评价等功能，每月对中介服务机构进行综合排名，供企业择优选择；推进政务大数据中心建设，2019年建成全市统一的“7大主题数据库”(人口综合库、法人综合库、电子证照库、办事材料库、信用信息库、自然资源库和空间地理库、宏观经济库)，构建大数据资源汇聚体系。（记者张艳芳）