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西安市长安区助推企业创新线上服务经营持续向好发展
2020-04-27 14:21:11来源:中央广电总台国际在线编辑:王菲责编:石丽敏

  国际在线陕西消息:疫情期间,位于西安长安区步行街北口的长百新市生活广场打造出长百线上商城,充分发挥线上营销的作用,开辟出一条发展的新路子。

 抗击疫情 企业开辟线上商城

  该企业在原有网络平台资源的基础上,通过整合,开发出具有产品上架、会员管理、营销活动等功能的长百线上商城,使市民消费实现了“全景浏览、在线下单、立等送货、零步购物”。“目前,线上商城上架货物与实体店货品无缝衔接了2000多个单品,货源十分充足,能够保障市场正常供应。”“长百线上商城”运营部负责人阎昆信心十足地说道。

  长百线上商城的上架物品,在涵盖鞋服配饰、床品家居、美饰化妆、儿童用品、精美大餐、轻餐小食等市民群众日常所需外,还加入了水果、蔬菜、米面肉蛋禽产品、鲜花等自营便民产品,并且延伸服务项目,增加鞋服护理维修保养、裁改服装、干洗等服务,满足顾客足不出户惠享新经济服务需求,提升顾客消费的舒适性和满意度。

  “我们企业把线上商城作为线下销售的有力支撑,增强转危为机的能力,提升服务市民的水平,拓宽了服务经济的路子。”长百新市生活广场副总经理郑鹏华介绍。

  自采用线上商城经营模式以来,长百新市生活广场一季度营业收入好于预期,特别是进入4月份,销售额等主要经济指标快速回升。

 线上营销 企业后劲十足

  长百线上商城自3月初上线投用开始,通过线上活动、拓展顾客、积极开展送货上门服务,提高业绩。

  “从我们长百线上商城的访问浏览大数据来看,日均流量近万人,消费者从选看商品到下单交易,再到配送收货,我们承诺3至5公里内当日免费送达。”郑鹏华说。

  长百新市生活广场为保障消费者在线上商城购物无障碍,专门组建了数据工程师、线上客服、配送员线上商城团队,同时构建供货、物流、终端全链条网络,先后与主要从事果蔬、副食经销的欧西莱实业(西安)有限公司等供应商建立基于互联网、大数据的合作平台,实现供销一体,互助共赢、全产业覆盖。

  当前,该企业依托互联网信息和数据服务,改变传统服务模式,运用互联网技术,开拓线上业务,依托长百新市生活广场实体经济,发挥线上商城平台作用,采取拼团、砍价、秒杀、折扣、优惠券等线上营销方法,拓客引流,提高商城活跃度,增加提高流量转化率,突破当前困局,实现规模增长。

 共渡难关 政府无障碍服务企业

  疫情暴发以来,长安区针对疫情期间企业复工困难问题,主动作为,为企业提供政务办理、政策速递、技术对接、培训辅导、减免税收、金融支持等服务,帮助企业渡难关。

  长安区各职能部门和服务机构落实长安区委、区政府扶企渡困安排部署,迅速行动,积极为企业送政策、送服务、送技术、送知识;积极整合帮扶企业渡过难关的政策措施,绘制政策图谱,精准高效向企业落实政策福利。

  作为监管服务“规上”“限上”企业的长安区投资合作和商务局一手抓疫情防控,一手抓优化营商环境、提高服务质量,在防控升级,营商环境不降级的同时,主动对接线上企业,运用互联网平台,推行“网上办、自助办、帮您办、预约办”,“线上+线下”同时办,缩短办理时限,优化审批流程,为企业、项目复工复产审批开通“绿色通道”,提供“保姆式”服务,全力以赴帮助企业有序恢复正常生产经营;指导企业结合实际情况,编制疫情应对工作方案,严格做好各项内部防控工作;深入了解企业复工复产需求,协调帮助解决存在的困难,指导复工企业安全生产。

  当前,长安区按照《西安市优化营商环境推进重大项目建设三年行动方案(2020—2022年)》持续优化政务服务水平,对所服务各类企业强化线上创新服务的新动向和新模式的宣传培训,引导企业结合自身领域和实际,让创新服务从线下走到线上,实现销售额快速回升。(文 杨凯 编辑 冯妍)

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